熱心的出租車師傅與殘忍的DD打車
肖 凡
我是一個丈夫，一個孩子的父親，我要說幾句心里話，為我妻兒討回公道。
尋找一名北京的熱心出租車師傅，我不知道您的姓名和工號，更沒有記下您的車牌，甚至連您的樣貌也未曾謀面，但您真真切切地救了我的妻子和我那未出生的孩子，如果您能看到這篇文章，請您一定在后臺留言給我，讓我能夠當(dāng)面感謝您！
一個不期而來的孩子，一份摻著欣喜的擔(dān)憂
7月11日晚在家用驗孕棒測的結(jié)果
事情是這樣的，上周二（7月13日晚），我的妻子在醫(yī)院剛剛檢查出懷孕，一家人還未來及喜悅，就有些發(fā)愁，不是不喜歡孩子，而是著實擔(dān)心我妻子的身體。我的妻子懷第一胎時，孕酮就很低，有過保胎困難的經(jīng)歷，也因為生第一胎時順轉(zhuǎn)剖折騰了三天，差點半條命都沒了。加上曾經(jīng)一度貧血，說實在的，還沒有準(zhǔn)備好生二胎。所以，這次猝不及防的得知二胎的到來，著實讓我們有些興奮又有些擔(dān)憂。
怕啥來啥。昨天中午，妻子在單位吃過午飯，剛過兩點半，就感覺有些不舒服，給我打電話說要不要去醫(yī)院，我說必須馬上去，于是她抓緊請假，我抓緊回家拿好之前的檢查結(jié)果、病例和醫(yī)保卡，我們相約在醫(yī)院急診見面。
原本，妻子也就四十分鐘就能到達(dá)醫(yī)院，我雖離得近，兩頭折騰下來，不會比她早到幾分鐘?？墒菦]想到，等來等去等了半個小時卻等來了晴天霹靂一般的噩耗。
驚魂半小時，無良DD司機(jī)竟將我懷孕六周流血不止的妻子拋在陌生的路邊
我的妻子是個堅強(qiáng)的人，我們倆都是從農(nóng)村考出來的，能留在北京，她為了我吃了不少苦，受了不少罪。她是畢業(yè)于北大的醫(yī)學(xué)生，所以有個頭疼腦熱都選擇自己吃藥自己扛，能給我打電話報憂，說明問題不容樂觀。
遠(yuǎn)途特快下面，還有一行無恥的小字“馬上出發(fā)路上拼”，這是我凌晨模擬原路程的截圖，正常非夜間或高峰也就60到70元
請了假出了單位，第一時間用手機(jī)打上DD，與往常選擇“快車”不同的是，妻子這一次是不經(jīng)意間選擇了系統(tǒng)推薦的“遠(yuǎn)途特快”，我們從未用過這個“該死”的選項，這也是我們這次噩夢的開始。
本來接單的司機(jī)離得很近，卻莫名其妙地掉頭去了遠(yuǎn)處，似乎沒有搞對接人的方向。妻子出于好心，主動打電話給DD司機(jī)，想要讓他快點來到，以便能快點到醫(yī)院去。誰想到，剛上車就發(fā)現(xiàn)手機(jī)提示這一單是拼車，此時下午3點10分左右，我妻子立刻向DD司機(jī)詢問，“師傅，我有急事，要去醫(yī)院看急診，這要是拼車的話，我就不坐了，我下去重新打！”我不知道這DD司機(jī)是出于什么心態(tài)（是為了這一單錢還是其他的），竟然說瞎話蒙騙我那可憐的妻子。他說：“你去的這個醫(yī)院比較遠(yuǎn)，不會有拼車的，放心坐吧，待會我開快點。”
沒想到的是，開出去沒幾分鐘，就接連接到兩個拼車訂單，我妻子手機(jī)上的行程時間立刻從40分鐘變成了80分鐘，于是她又向DD司機(jī)提出靠邊停車她要下車（不違反交規(guī)，此處杠精別杠），可DD司機(jī)不讓停車，騙她說此單不能取消。我妻子忙跟他解釋：“我現(xiàn)在身體不舒服，我剛檢查出來懷孕，現(xiàn)在流血不止，有可能流產(chǎn)，甚至是宮外孕，你總不能看我死在車上吧！”可DD司機(jī)不知此時中了什么邪，非要我妻子給DD客服打電話，并且開始掉頭（此時已經(jīng)開到了虎坊橋，距離我妻子上車地點約4公里），我妻子拗不過，就只好給DD客服打電話。DD客服打不通，此時正好到了醫(yī)院等不來妻子的我給她打去了電話，得知此事，于是我在電話中讓司機(jī)直接開來醫(yī)院，我多給他錢，要不就立刻停車，總之別再往回開了，否則我就報警了。
DD后臺行程軌跡截圖，整個行程，注意觀察箭頭和重疊部分，整個行程亂七八糟。
行程軌跡圖示意圖
我的話可能由于沒開外音，根本沒能喝止住DD司機(jī)，他還一直往回開，甚至開過了原來上車的地點，還在繼續(xù)往前開，我妻子已經(jīng)慌得哭出來了，祈求和威脅摻半地說：“你是想我（?。┧涝谲嚿蠁?？我真的報警了！”這時，這個司機(jī)才在一個路口停下，并讓我妻子抓緊下車。妻子下車之后，我嘗試打去電話，總是占線，后來才知道，看到訂單行程異常的DD客服打來電話問詢什么事，我妻子將她懷孕，可能流產(chǎn)也可能宮外孕的事告訴她，換來的只有一大段假客氣和急著甩鍋的套話，沒有辦法，只好掛掉。此時，已經(jīng)是3點40了。
好心出租車司機(jī)路過，馬不停蹄將人送去醫(yī)院
七月中旬，北京的下午三四點鐘，天上的驕陽如火，馬路邊的墩子似火爐，此時，妻子已經(jīng)有些虛脫了，在跟我打電話的過程中，明顯已經(jīng)沒法做冷靜判斷了，我說你看你周圍有什么標(biāo)志建筑，我遠(yuǎn)程打車去接你，說著這話其實站在急診門口的我已經(jīng)準(zhǔn)備好去急診叫120救護(hù)車了（絲毫不用回避，這也是我們最初應(yīng)該做的最佳的選擇）。
她說：“我不知道這是什么地方，我從未來過這里，我只看到斜對面有一個功德林素菜飯莊，其他的我都不知道了！”
就在這時，有一個北京出租車師傅路過，看我妻子不舒服，便停車問了句：“姑娘怎么了？”我妻子說，“師傅，送我去良鄉(xiāng)醫(yī)院急診。”于是，這場搶救生命的“接力賽”，幸運地被一位好心的出租車師傅給續(xù)了上來，只不過一個是往死神那里推，一個是往人間這里拉。幸好，我們足夠幸運，師傅加足馬力，不到三十分鐘，就把我妻子送來了醫(yī)院。當(dāng)我迎上去的時候，這位好心的師傅已經(jīng)開車走人了（記住，這位師傅是在路邊撿到我妻子，不是用DD呼叫來的）。此時，剛過四點，我接過妻子的手機(jī)，屏幕上無恥的亮起DD打車扣費成功的短信提示……
接著，是良鄉(xiāng)醫(yī)院的醫(yī)生，給開檢查，做檢查，治療，開藥……
甩鍋，甩鍋，還TMD是甩鍋……絲毫沒有人性的一絲溫暖
在我妻子已經(jīng)度過危險以后，我再次咨詢了DD客服，客服那套巧舌如簧、極其冷漠且無比熟練地甩鍋的話語套路再一次從聽筒中傳來。只不過，這一次我聽得不再是妻子的電話錄音，她面對的也不是我那虛弱無比幾近休克的妻子，此時，是一個怒不可遏但仍要盡全力保持理智的丈夫，要為遭受不公的妻子討個說法。
經(jīng)過一番較量，我提出要起訴DD司機(jī)請DD交出該涉事司機(jī)的信息，DD的普通客服顯然已招架不住，換了一個所謂的安全專員來繼續(xù)與我“接洽”。她一張嘴，明顯段位高了不止一個檔次。如果是普通人，沿著她的思維邏輯，不出十句話，就啞口無言了。
此時，晚上9點半，我的受著極度壓抑才得以保存的理智，幾近崩潰，喉嚨因為從中午開始滴水未沾已經(jīng)散發(fā)出血的味道，嗓音也開始沙啞。但我還是竭力保持冷靜，向它們DD公司提出了幾個問題：
1、有能力的情況下，見死不救是不是違法？（我們祈求DD司機(jī)送我妻子去醫(yī)院遭拒絕）
2、拼車就不能第一時間取消訂單下車重新打車嗎？不違反交規(guī)的情況下，拼車就不能中途隨時停車嗎？
3、拼車取消訂單需要打電話給客服嗎？
4、DD客服第一時間已經(jīng)了解了情況，為何在我查詢訂單處理情況時顯示已經(jīng)完成，而我沒有收到任何相關(guān)處理的通知？
5、我要求對涉事DD司機(jī)進(jìn)行停運和處理，我要起訴他，請將他的信息反饋給我。
面對這五個非常理智且必要的問題，DD的高級客服、所謂的“安全專員”又祭出了用“巧舌如簧”都難以形容的甩鍋套話，并且在她自己都承認(rèn)待會兒會去看而當(dāng)時未看事發(fā)時車內(nèi)監(jiān)控的情況下，一味站在DD司機(jī)一方，為其漠視生命的所作所為無恥洗地。最后，關(guān)于我提出的五個問題，她只對其中半個問題做了實質(zhì)性的回答。就是要想拿到涉事DD司機(jī)的信息，我必須報警。
沒辦法，于是我撥了110。
扔下的地點“恰巧”分屬于三個派出所分管，報警遭遇踢皮球
我不知道為什么會這么巧，“功德林素菜飯莊前門店斜對面的路口”，這個我結(jié)合DD后臺行程數(shù)據(jù)找到的標(biāo)志建筑物，成了我報警遭遇踢皮球的元兇。
在撥去110的電話剛剛掛掉沒多久，一個派出所的電話就打來了，簡單問了幾句事情的經(jīng)過之后，又著重問起了DD司機(jī)將我妻子拋下的地點具體在哪？我說，我沒在現(xiàn)場，只知道她看到了“功德林素菜飯莊”，她就站在前面不遠(yuǎn)的路口，不過看DD后臺行程地圖，應(yīng)該就在磁器口地鐵站南邊幾百米。電話那邊的民警（不確定是不是輔警或者其它什么臨時工）卻說出了一個令我啞口無言的回復(fù)，這個路口不同方向，由三個派出所分管，據(jù)你的描述，應(yīng)該是XXX派出所的事，只有他們有權(quán)調(diào)監(jiān)控，我轉(zhuǎn)交給他們。無奈，只有掛了，繼續(xù)等待。
剛掛下電話，又接到我住所附近的派出所的手機(jī)打來的電話，這位同志問的還是比較仔細(xì)的，并且得知我是要起訴DD司機(jī)、想要獲得他的信息，還專門去請示了領(lǐng)導(dǎo)，并立刻給我回復(fù)。后來他說，即使警方拿到DD司機(jī)的信息也不會直接給我，因為沒有這個權(quán)力，要起訴只能去法院起訴DD，然后讓法院通過DD要人。還說，這是屬于民事糾紛，他們無法出警。
再然后，又接到了第三個派出所的電話，此次電話重復(fù)了第一個派出所民警的問題，然后也沒說調(diào)監(jiān)控的事，就說你要起訴就去法院告DD，我們沒法給你人的姓名身份證號。
DD殺人再次上線，維權(quán)竟然這么難，誰能還我妻兒公道？
幾年前國內(nèi)曾經(jīng)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)頂流的DD司機(jī)殺人事件的惡果殷鑒不遠(yuǎn)，現(xiàn)在這樣奇葩的事情又落在了我這樣一個弱小的老百姓頭上。面對大資本平臺甩鍋推責(zé)的完善的法務(wù)和客服系統(tǒng)，面對司法對老百姓權(quán)益保護(hù)的孱弱武力，想要真正拿起法律武器，去維護(hù)我妻子和尚未出生就差點夭折的孩子的權(quán)益，想想其時間和金錢成本就不是我能夠負(fù)擔(dān)得起的。
為什么大平臺侵犯個體用戶的隱私和權(quán)益就這么簡單，而個體用戶想要維護(hù)自己的權(quán)益，就非得站到法庭上讓律師來交鋒，在壟斷性資本平臺面前，有困難不能再找警察同志，哪怕證據(jù)充足，只能花錢請律師，然后跟資本平臺的法務(wù)團(tuán)隊過招，稍有不慎，就要面臨承擔(dān)輸人又輸錢的后果！
忍不住問蒼天，是誰讓資本平臺如此強(qiáng)勢？是誰讓普通個體如此無助？又有誰能還我妻兒公道？
至此，淚花頓作傾盆雨?。?！