近期，很多ofo小黃車用戶遭遇了退押金難的問題，申請(qǐng)退款遲遲不到賬、聯(lián)系在線客服永遠(yuǎn)顯示排隊(duì)中、電話又無法打通……
于是有網(wǎng)民另辟蹊徑，說自己用英文給ofo寫了封退款郵件，結(jié)果，成功了。
微博用戶@zjt93 12月13日發(fā)帖稱，為退ofo押金，他給自己建立了一個(gè)新的人設(shè)：來自加州，在中國生活了兩三年，中文不太好，做事喜歡上綱上線。
他以此人設(shè)為基礎(chǔ)，給ofo寫了一封退款郵件，試試“傳說中的外國人報(bào)案策略有沒有作用，重在參與”。
這封郵件的內(nèi)容是這樣的：
12月14日上午，該用戶發(fā)帖稱，“ofo退押金成功，本來只是抱著懶得打電話的心態(tài)隨便一試，沒想到今天一早就退給我了，他們團(tuán)隊(duì)還回復(fù)了一封英文郵件來道歉。”
郵件不但對(duì)@zjt93表達(dá)了歉意，還表示已經(jīng)把押金退還，請(qǐng)用戶核實(shí)。內(nèi)容如下：
相關(guān)微博引發(fā)網(wǎng)民熱議，目前已無法找到微博原帖。
隨后，有媒體采訪了ofo公關(guān)
對(duì)于“假裝外國人ofo秒退押金”一事
ofo公關(guān)回應(yīng)：
我剛睡醒，不知道這事，應(yīng)該不可能
近幾月，不少用戶發(fā)現(xiàn)ofo退押金變得格外困難，要不是找不到退款按鈕，要不就是客服電話長(zhǎng)期無人接聽，而且退款還要等15個(gè)工作日。
對(duì)此，ofo在11月中旬回應(yīng)稱，該平臺(tái)退押金的周期已經(jīng)從原來的1-10個(gè)工作日延長(zhǎng)至1-15個(gè)工作日，如果再加上周末，時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，所以引發(fā)了一些用戶的不滿。
然而，此后仍有大量用戶表示，ofo說的15個(gè)工作日根本無法兌現(xiàn)，自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。
觀察者網(wǎng)此前報(bào)道，2018年以來，至少有9家公司因合同糾紛將ofo告上法庭，涉及物流運(yùn)輸、房屋租賃、廣告費(fèi)用、拖欠貨款等多種事由，部分案件已達(dá)成和解，尚有多起仍在審理之中。