特斯拉就是這樣對(duì)待消費(fèi)者的？
申 鵬
2021年上海車展第 1 天，鄭州女車主張女士去現(xiàn)場維權(quán)，她身穿“剎車失靈”的T恤爬上車頂，結(jié)果被特斯拉工作人員強(qiáng)行拽下，抓住手腳“清出會(huì)場”。
事情的原委是這樣的：2021年2月21日，張女士的父親駕車（車速約70km/h，在距等紅綠燈200米左右），輕踩剎車未見減速，再重踩剎車，感到剎車沒有反應(yīng)，制動(dòng)失效，自帶動(dòng)力回收也沒能起到減速作用，車子直接撞上前方車輛又撞上另一輛車，最后撞上了路中間的水泥隔離帶才被迫停下。事故造成張女士父母受傷住院。
事故發(fā)生后，張女士一直在和特斯拉溝通，但特斯拉一直傲慢回應(yīng)，特斯拉單方面宣布張女士的當(dāng)時(shí)行駛車速是118.5km/h，并且拒絕提供行車數(shù)據(jù)，還在沒到現(xiàn)場的情況下宣布調(diào)查結(jié)果，甚至諷刺車主，不配合第三方鑒定。這樣的回應(yīng)激怒了張女士，于是走上了維權(quán)之路，從二月份到現(xiàn)在，張女士一直在維權(quán)，但沒有想到，在車展會(huì)場，遭到了特斯拉工作人員的粗暴對(duì)待。
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特斯拉的標(biāo)志，越看越像個(gè)錘子。
惡心，連錘子都不如。
很多人還在扯這位女士上車頂維權(quán)體面不體面，人都被坑了，錢都白花了，幾十萬買了個(gè)剎車失靈的玩意兒，還要被特斯拉潑臟水扣個(gè)“女司機(jī)踩錯(cuò)電門”帽子，誰能受這委屈？維權(quán)不是請(qǐng)客吃飯，不是網(wǎng)上吹水聊天，維權(quán)是斗爭，還管體面不體面？
我記得前年有個(gè)馬老板的熱搜，叫做“特斯拉沒有公關(guān)”，當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)上一片山呼萬歲，把馬老板和特斯拉吹成人類良心，你給我翻譯翻譯，什么叫做“沒有公關(guān)”？
原來特斯拉沒有公關(guān)就是不需要公關(guān)，老板親自下場裝神教教主、立人設(shè)、吹牛皮、割韭菜；特斯拉沒有公關(guān)就是把一切都甩鍋給用戶、供應(yīng)商和國家電網(wǎng)；特斯拉沒有公關(guān)就是一群員工伸出咸豬手，倒提著一位女性的雙手雙腳丟出去……然后再給人家潑臟水、扣帽子，說是“友商派來搞事”的。
人家要沒有委屈，沒有冤情，至于拋開自尊來到車展上來維權(quán)？特斯拉要是能夠放下虛偽和傲慢，好好傾聽消費(fèi)者的意見，有問題解決問題，而不是掩耳盜鈴到處甩鍋，消費(fèi)者至于不顧安全爬到車頂上去維權(quán)？
特斯拉這些年的事故一樁接一樁，但從來沒有認(rèn)真反思、道歉、改正，而是不斷甩鍋，甩鍋是會(huì)上癮的，特斯拉剎車失靈，那是因?yàn)槁访娼Y(jié)冰；特斯拉天窗飛了，那是第三方工藝不行；特斯拉黑屏，釋放內(nèi)存正?，F(xiàn)象；特斯拉充電起火，怪國家電網(wǎng)的電流不行；特斯拉失控，怪女司機(jī)踩剎車力量太小……特斯拉客服讓消費(fèi)者“帶著你的律師去找我們特斯拉的律師”……
企業(yè)是賣產(chǎn)品和服務(wù)的，商品是給人用的，人用得不滿意，受了害，就有理由有資格為自己討個(gè)公道。這位女性犯了什么罪，要被這樣粗暴對(duì)待？
你這是車展會(huì)場，還是封建地主黑社會(huì)的大宅院??？火星企業(yè)，就能不尊重用戶，不尊重人權(quán)了嗎？照片上這兩位男士，我把你倒提起來丟出去，你什么感覺？
馬斯克會(huì)不會(huì)死在火星上我不關(guān)心，特斯拉這個(gè)公司既然目前還在地球上，它的老板和員工總得學(xué)著做個(gè)人吧？
粗暴抓人的打手們，你們也是普通打工人，你們的良心能安嗎？
至今還在給特斯拉洗地的“馬斯克粉”，你們也是普通消費(fèi)者，你們真的不擔(dān)心自己車子的剎車失靈靈車漂移嗎？