今天給你講講
中國(guó)最傳奇的超市
河南胖東來
一個(gè)超市的保潔員
每天只上半天班
可以坐著擦地，六險(xiǎn)一金
每個(gè)月到手工資7500元
這不是在高福利的荷蘭
而是在我們身邊的河南
胖東來超市里真實(shí)發(fā)生的事情
胖東來的老板于東來
有一段話曾經(jīng)刷爆網(wǎng)絡(luò)
他說：
“你不給人家漲工資
卻指望別人給你賣力賺錢
這不是做夢(mèng)嗎?”
“工資低了你就沒法管理
你得求著員工給你干
員工給你干那還是給你面子”
這些聽起來不可思議的話
竟是來自一位超市老板
胖東來還有這些神奇的地方
每周二必須閉店休息
讓所有員工都有時(shí)間陪伴家人
每年員工可以帶薪休假40天
而且絕對(duì)不允許加班
加班的罰款5000元
要是下班之后
高管給員工打工作電話的
按規(guī)定直接開除
胖東來超市賣的服裝
必須標(biāo)注進(jìn)貨價(jià)是多少
這樣賣出去多少貨賺了多少錢
顧客、員工們都一清二楚
情人節(jié)發(fā)400元，中秋800元
春節(jié)有1000元的禮品
已經(jīng)退休的員工也能享受
喜事喪事、嫁娶生育
都有500-3000多元的關(guān)懷金
今年還設(shè)置了“不開心假”
郁悶了、失戀了和老婆吵架了
都可以請(qǐng)假休息調(diào)整
最奇葩的是還設(shè)置了“委屈獎(jiǎng)”
在工作時(shí)如果按正常流程
卻遭受顧客無端責(zé)罵、鬧事的
公司給予5000-8000的慰問補(bǔ)貼
于東來認(rèn)為高工資能帶動(dòng)積極性
工資漲到員工都認(rèn)為
自己不值這個(gè)價(jià)錢
他們就會(huì)
更加認(rèn)真努力的對(duì)待工作
把超市當(dāng)成自己的家
甚至給送貨來的長(zhǎng)途司機(jī)
提供免費(fèi)的淋浴室
洗漱用品防滑墊一應(yīng)俱全
要是凌晨送貨的話
胖東來還給司機(jī)提供免費(fèi)宿舍
空調(diào)沙發(fā)應(yīng)有盡有
還可以吃免費(fèi)的工作餐
河南許昌、新鄉(xiāng)的當(dāng)?shù)厝?/p>
都以能到胖東來超市上班為榮
不但對(duì)員工大方得不可思議
甚至對(duì)顧客的熱情也超乎想象
切好的水果
超過4小時(shí)賣不掉的打8折
6小時(shí)6折，8小時(shí)直接下架報(bào)廢
不允許換標(biāo)簽二次上架
而且全程透明廚房現(xiàn)切
車?yán)遄右戎饌€(gè)挑選出壞果
才能裝袋上架售賣
不好吃的話還可以拿回來退
所有水果都標(biāo)注了
產(chǎn)地、甜度、儲(chǔ)存時(shí)間
外包裝全都要去皮減重
買到肉小的榴蓮
可以一直換到你滿意為止
水產(chǎn)品稱重前
全部要剪開袋子瀝干水分
你在胖東來買書
可以先拆開包裝看內(nèi)容
在胖東來看電影
要是覺得不好看可以半價(jià)退票
胖東來還設(shè)置有母嬰室
方便帶嬰兒的顧客照顧小孩
里面干凈衛(wèi)生、設(shè)施齊全
為了讓寶寶用得舒服
濕紙巾都是恒溫加熱過的
帶寵物來的可以寄存在門口
現(xiàn)在天氣熱了
怕寵物們悶熱中暑
寄存處又特地安裝了空調(diào)
藥品貨柜旁邊配備了老花鏡
方便老年人清楚看到說明書
有年輕顧客無意中提議
在胖東來買完菜回家不會(huì)做
于是胖東來直接開了個(gè)廚房
現(xiàn)場(chǎng)給顧客加工
廚房用的是透明玻璃
方便顧客查看衛(wèi)生情況
而且僅收取一點(diǎn)點(diǎn)加工費(fèi)
胖東來是全國(guó)唯一一個(gè)
出了負(fù)面新聞不需要捂嘴的超市
因?yàn)橹灰凑照Ａ鞒套?/p>
老百姓們都會(huì)心服口服
曾有人投訴胖東來
面皮生產(chǎn)環(huán)境差
收到投訴后
胖東來獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人10萬元
在此檔口買過面皮的消費(fèi)者
不論金額多小賠償1000元
總計(jì)賠償顧客883萬元
責(zé)令商戶立刻撤柜
公司相關(guān)責(zé)任人全部免職
如果你在胖東來買的東西
之后降價(jià)出售了
超市還會(huì)通知顧客回來返差價(jià)
買的東西太多了
超市員工全程幫你提到車上
你到這里來買家電
壞了他們免費(fèi)上門維修
買電腦專門設(shè)置了免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)
你先用舒服了再考慮買不買就行
所有的牙刷產(chǎn)品都會(huì)拆開一支
讓你先摸一下軟硬程度
再挑選合適自己的
胖東來就連購(gòu)物車都有7種
有方便兒童的、方便嬰兒的
方便老年人使用的......
胖東來有的東西不是最便宜的
可能還會(huì)比外面貴一點(diǎn)點(diǎn)
但是人們都只愿意去這個(gè)超市買
這次食用油賣斷貨也是這個(gè)原因
顧客們就是相信胖東來超市
不少去當(dāng)?shù)芈糜蔚?/p>
都會(huì)特地去一趟胖東來見識(shí)一下
活生生把一個(gè)超市干成了6A景區(qū)
那些國(guó)內(nèi)外首屈一指的大超市
如沃爾瑪、家樂福
至今都繞著胖東來開店
因?yàn)楦靖?jìng)爭(zhēng)不過這個(gè)中國(guó)小超市!
國(guó)內(nèi)很多頭部大型公司
包括國(guó)外的商學(xué)院
都曾組織人員
到胖東來學(xué)習(xí)管理模式
但卻全部無功而返
至今沒有辦法復(fù)制這樣的奇跡
原因就在于一條
老板于東來把超市95%的利潤(rùn)
全部讓利給顧客和員工
他自己僅拿5%
就這樣他還嫌自己拿多了!
看得考察團(tuán)們一陣?yán)浜?/p>
這個(gè)中國(guó)的小超市
被哈佛商學(xué)院選入教材
在線上購(gòu)物成為習(xí)慣的今天
胖東來每年的利潤(rùn)卻逆勢(shì)上漲
于東來常說一句話
心中有愛
生活處處是陽(yáng)光
胖東來的成功看似簡(jiǎn)單
你照顧好老百姓
老百姓就會(huì)反過來照顧你的生意
這無非就是把人當(dāng)做人
大力回饋社會(huì)，人人享福
但實(shí)際中
為何我們的企業(yè)卻很難做到
中國(guó)第一超市
胖東來的故事講完了
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