瀘縣“謠言”叢生是官員媒體素養(yǎng)的缺失
清哲木
昨天晚上新華社連發(fā)三問(wèn)質(zhì)疑瀘縣當(dāng)?shù)氐降自诰o張什么？這讓瀘縣太伏中學(xué)學(xué)生墜亡事件，更加撲朔迷離，從地方相關(guān)官員應(yīng)對(duì)媒體調(diào)查真相的態(tài)度，這更讓人懷疑瀘縣學(xué)生墜亡事件背后隱藏著不可預(yù)知的現(xiàn)象，地方官員錯(cuò)失了一次辟謠和還原真相的絕佳時(shí)機(jī)，如果地方宣傳部官員稍懂常識(shí)和平息輿論最好時(shí)機(jī)，那么新華社記者送上門的調(diào)查和足以化解輿論危機(jī)和民眾的質(zhì)疑。可惜，非常遺憾，我們?yōu)o縣的官員不知道是過(guò)于的自以為是還是真的有難言之隱，面對(duì)新華視頻的采訪，竟然如臨大敵，甚至采取了“制約”的辦法。
一次最好回應(yīng)輿情的機(jī)會(huì)，被瀘縣官員白白的浪費(fèi)，甚至還免費(fèi)贈(zèng)送了社會(huì)一條 “實(shí)施各種暗示威脅干擾，迫使采訪對(duì)象不敢說(shuō)真話。”的附加黨媒的權(quán)威新聞。哲木觀察不知道瀘縣官員對(duì)新聞素質(zhì)缺失到何種地步，何況還是常常和媒體打交道的宣傳部部長(zhǎng)竟然也無(wú)條件的雪上加霜“自黑”一把。瀘縣，有如此的窘迫的輿論監(jiān)督環(huán)境和捉襟見(jiàn)肘的媒體素質(zhì)官員在應(yīng)對(duì)洶涌澎湃的輿論，無(wú)論是謠言也好，真相也罷，官員應(yīng)對(duì)輿情能力的嚴(yán)重缺位和行事方法已經(jīng)令人發(fā)指，用一個(gè)“蠢”字，已很難滿足瀘縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)輿情的極度失敗。
一次天賜良機(jī)，本該好的消化謠言的機(jī)會(huì)就這樣和瀘縣擦肩而過(guò)，新華社連發(fā)三問(wèn)，關(guān)注墜亡原因、背后細(xì)節(jié)等;再到輿情的不斷分層，瀘縣政府是否打壓等延伸性問(wèn)題上，話題不斷延展，真相不斷受困， 本該承擔(dān)輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)的瀘縣，一次次的失去了發(fā)力、發(fā)聲的機(jī)會(huì)，在極為不利的負(fù)面輿論氛圍仍在不斷加劇的情況下，新華社最能代表權(quán)威的聲音，而瀘縣采取了極為消極的態(tài)度，沒(méi)有充分放行媒體監(jiān)督，公開(kāi)透明的信息傳遞途徑，打消民眾的疑慮，記者采訪過(guò)程如此受到難以忍受的干擾，追問(wèn)真相之路，如此艱難，而進(jìn)一步的加劇了民眾的質(zhì)疑和情緒對(duì)立。
說(shuō)實(shí)話，這起事件不應(yīng)成為全民圍觀的焦點(diǎn)，出現(xiàn)這種情況，我們有理由反思瀘縣官方處理事故的不足之處。太伏中學(xué)學(xué)生墜亡，僅從視頻和圖片來(lái)看，無(wú)法斷定自殺還是他殺。為什么非要急于火化尸體？官方為什么急于發(fā)“通稿”？即便有地方領(lǐng)導(dǎo)子女參與，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想采用傳統(tǒng)的“捂蓋子”方式是壓不住的;我也相信，人民政府不會(huì)為了袒護(hù)個(gè)別干部子弟而惹怒人民群眾。如果不是罪案，公開(kāi)透明就應(yīng)該能夠順利的解決，何以弄的沸沸揚(yáng)揚(yáng)？無(wú)論如何，不管事件的真相是什么，鬧得滿城風(fēng)雨，天下皆知，絕對(duì)官方處理的有問(wèn)題。有些事情本來(lái)很簡(jiǎn)單，結(jié)果人為的搞復(fù)雜了。事情一旦復(fù)雜起來(lái)，即便你說(shuō)的是真話，也沒(méi)人信了，于是謠言滿天飛也就不難理解。
我們這個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了人人媒體化時(shí)代，所有的信息，正面的、負(fù)面的，幾乎都是通過(guò)人人媒體傳播。這樣的一個(gè)新的媒體環(huán)境，就是媒體對(duì)政府監(jiān)督的力度越來(lái)越大了，隨著網(wǎng)民數(shù)量的積攢，互聯(lián)網(wǎng)扮演的角色也從附屬型的輿論陣地，轉(zhuǎn)向輿論的主陣地，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為影響社會(huì)主流輿論，推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大力量?；ヂ?lián)網(wǎng)與近7億手機(jī)用戶一起，催生了眾多的信息生產(chǎn)者、傳播者和接受者，形成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。輿論的聚合化、實(shí)時(shí)化、跨地域的發(fā)展趨勢(shì)，使大規(guī)模、全國(guó)性的輿論可以在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生并成為公共事件?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化的集散地、社會(huì)輿論的放大器，官員的媒介素質(zhì)高低，決定著社會(huì)的穩(wěn)定，能不能有效引導(dǎo)輿論、妥善應(yīng)對(duì)輿情，哲木觀察認(rèn)為應(yīng)是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力、領(lǐng)導(dǎo)水平的具體體現(xiàn)。
處置輿情、平息事端、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾，不僅是一種智慧，更是一種能力。宣傳干部都打太極，這如何疏導(dǎo)輿情？中國(guó)的老百姓是通情達(dá)理的，新聞媒體是最顧全大局的，只要坦誠(chéng)相告，合理解釋，即使一時(shí)不能解決所有問(wèn)題，大家也是可以理解和接受的。堵和刪，這不更加意味著有見(jiàn)不得人的東西嗎？須知，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都可能成為現(xiàn)場(chǎng)直播者，尤其對(duì)社會(huì)關(guān)注的事件，及時(shí)發(fā)布，時(shí)刻保持信息的公開(kāi)透明，是爭(zhēng)取主動(dòng)的最明智選擇。
瀘縣這次事件再次提醒地方政府，公開(kāi)、公正、公平，才是贏得公信力的王道。對(duì)于民眾來(lái)說(shuō)，要相信中國(guó)會(huì)朝著法治、文明的方向前進(jìn)，只不過(guò)囿于各種原因，會(huì)有一些曲折，時(shí)間可能會(huì)慢一點(diǎn)，但是，我們需要充分給予相關(guān)方冷靜思考處理問(wèn)題的機(jī)會(huì)，即使他們?cè)谔幚硎录倪^(guò)程中，有這樣，那樣的不足，但是，哲木相信瀘縣依然會(huì)給民眾一個(gè)令人信服的答案，那就是中國(guó)的法制與公平在每一個(gè)地方并不缺失，因?yàn)?，它正在?lái)時(shí)的路上!