我們常說：“這個人有事業(yè)心”，“這個人大方”，“這個人孝順”，我們在用價值觀定義一個人的品行。
價值觀不是一個新題目，也不是出于政治需要人為創(chuàng)造的概念。它是與生俱來、人人皆有的極其平常的存在。只不過我們在本世紀才沿用西方“價值”一詞來概括這一現(xiàn)象。
如同世界觀是怎么看待世界、人生觀是怎么看待人生一樣，價值觀就是我們怎樣看待“價值”。每個人都有自己的價值觀，也就是各自的價值取向。
我們通常說的使用價值、應用價值、經(jīng)濟價值、歷史價值、考古價值、學術(shù)價值、研究價值、收藏價值等，指某個具體事物在特定方面的意義。
價值觀說的價值是抽象的，是在意識形態(tài)層面上我們認為可貴和重要的東西，例如自由、平等、事業(yè)、名聲、地位、仁義、孝順、友誼、誠實、信譽等。它們與信仰、使命、追求、欲望、需求、文化傳統(tǒng)有因果關(guān)系，是教育、修養(yǎng)、生活歷練向精神世界的升華。
價值觀存在于我們的潛意識之中
根據(jù)奧地利心理學家弗洛伊德的理論，我們的心靈有如一座冰山，浮出水面的是意識層面，水面以下的是潛意識。他認為人的言行舉止，少部分由意識控制，大部分由潛意識主宰。價值觀存在于我們的潛意識之中，時時刻刻在左右我們的行為，盡管我們渾然不覺。
我們都聽過一則寓言：父子二人騎驢外出，先是孩子騎驢，父親在一旁步行，老人見了認為不象話，怪兒子不尊敬老人。于是父親騎上，兒子走路，被婦女看見，批評父親不愛護孩子。后來改為兩人一同騎，青壯年又認為殘忍，不愛惜為人類干活的牲口。最后是把驢腿一捆，父子兩人抬著驢走。這三群人的價值取向分別是：尊老、愛幼、重生計。他們的不同價值觀決定了他們對事物的不同態(tài)度。
在日常生活中，我們的價值觀左右著我們的態(tài)度和行為。比如說周末的時間支配：注重健康的人去爬山、游泳、打球；孝順的子女去探望父母；有社會責任感的人去做志愿者；有善心的人去幫助弱勢群體；愛學習的人會讀書，拜訪高人，參觀博物館。
另一個頗具說服力的例子是女孩子的戀愛。珍視愛情的人喜歡浪漫，崇拜知識的人看重學歷，出身底層的人追求安全感，貪圖物質(zhì)的人傍大款，愛美的人追逐英俊高大帥氣……。戀愛對象的選擇直接取決于她們的價值觀。
我們在找工作、選職業(yè)時，同樣受我們的價值觀支配。有人想當公務員，圖的是安全；有人找國企，因為薪酬福利好，有人選跨國公司，因為可以開闊眼界，接觸跨文化管理；也有人找私企，親身經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程，為自己的未來事業(yè)做準備。這些追求從表面上看是具體的利益，背后卻是我們潛意識中的價值觀。我曾有一個朋友被高薪聘為銷售經(jīng)理。在銷售指標壓力下，她不得不要求銷售團隊按照統(tǒng)一口徑夸大產(chǎn)品性能，掩蓋缺陷和不足，左右客戶的購買決策。她為人誠實本分，這樣的工作等同煎熬，最后辭職加入公益組織。她說高工資換不來心靈的慰藉。細想起來，跳槽、改行的背后，幾乎都有工作性質(zhì)或環(huán)境與價值觀的沖突。
價值觀不以我們的意志為轉(zhuǎn)移地決定著我們的行為。當官的有的腐敗，有的廉潔，富豪們有的簡樸，有的奢侈，有錢人有的拿去光宗耀祖，有的用于慈善。地位和條件相仿，而處世方式截然不同，價值觀是我們行為的指揮棒。
許多行為發(fā)自本能或者下意識。如果挖掘我們的潛意識，界定我們的價值觀，就像捅破窗戶紙，把自己看明白。如果有意識地進行價值觀方面的修養(yǎng)，便會頭腦清醒，做事自覺，完成從“自在”到“自為”的飛躍，使我們的人生道路走得更清醒，活得更有意義。
價值體系和核心價值觀
人類認同的普世價值有百來種，例如生命、安全、健康、愛情、信仰、真理、自由、平等、尊師、忠誠、孝順、成就、榮譽、財富、友誼、家庭、美麗、善良、慷慨、尊重、享受、舒適、誠實、安全、名聲、權(quán)力、地位、長壽等等。
普世價值在我們心中的取舍、排序和權(quán)重不同，形成了我們各自的價值體系。
每個人都會將普世價值分成三個序列，第一類處于核心地位，是我們始終堅持的；第二類是有時堅持，有時放棄的；第三類是我們認為無足輕重，“如浮云”、“如糞土”的東西。古代有個笑話，說一人家境貧寒，怕別人笑他窮，于是買塊肉皮，吊在梁上，出門時把嘴唇擦得油晃晃的，顯得午飯是吃了肉的。肚子空不要緊，面子萬萬丟不得。臉面，排在這位窮書生價值體系中的第一序列。當代畫壇巨擘吳冠中（1919-2010）是另一個極端。他畢生作畫，有十幾幅作品在國際上拍出過上千萬元的天價。生活上他不修邊幅，理發(fā)就在樓下路邊的剃頭挑子上，花5元錢，十幾分鐘了事，遇見鄰居路過，主動寒暄，未見絲毫赧顏。財富能帶來的享受和榮耀，能給他長的“臉面”，他麻木得近于迂腐。然而，他燒掉過幾百張畫作，但凡自己不滿意的，絕不示人，完美和名聲是他至高無上的追求。
某些特定的價值，需要和其它價值搭配，才能產(chǎn)生積極的意義。例如任勞和任怨，唯有兩者并存，方臻于完美。只任勞不能任怨，不能當政府官員，因為政府做得對是應該的，不盡責理應批評。民眾對政府永遠挑剔，看到的永遠是不足，公務員要能承受委屈。再比如，對女孩子來說，美麗和健康不能偏廢。不能只顧形象，忽視健康。有的模特兒為了保持線條，節(jié)食到厭食，最后健康毀了，美也沒了。類似的搭配還有財富和勤勞、知識和能力、事業(yè)和家庭等，如果只取其一，我們將受到這個缺陷體系的懲罰。
在眾多的價值之中，我們始終篤信并堅守、在任何情況下不愿意放棄的不過三五個。這些是核心價值觀。核心價值觀不是我們追求的最高境界，而是我們處世的底線，怠慢不得，馬虎不得，觸犯不得。核心價值觀定義我們的為人。
在特定情況下，有些價值可能相互矛盾。古代有忠孝不能兩全的說法，就是不能同時既為國又為家而產(chǎn)生的糾結(jié)。現(xiàn)代生活中常常有工作和家庭，追逐利潤和社會責任，朋友關(guān)系和原則，責任和自由的矛盾。當這些價值在特定環(huán)境下發(fā)生沖突時、在我們左右為難時、在我們可以選擇A也可以選擇B的時候，我們的最后抉擇取決于我們的核心價值觀。我們熟知的裴多菲名詩：“生命誠可貴，愛情價更高，若為自由故，兩者皆可拋。”三個價值中，詩人認為自由最重要，愛情次之，生命再次之。愛情和生命可以舍棄，而自由是無論如何不能剝奪的；沒有自由，愛情和生命失去了意義。自由是詩人的核心價值觀。
20年前，我因工作關(guān)系，曾對一千多職場人士的價值體系作過統(tǒng)計和分析。把誠信、誠實、信用、信任的其中一項放在核心地位的，即第一序列的，不足5%，放在第二序列前5位的，也不過半。這或許能解釋為什么當時的社會生活中充斥著欺騙、誤導、忽悠、假冒偽劣，以及公然為詐騙分子提供技術(shù)、軟件、隱私信息、假證件、假發(fā)票那樣明目張膽的丑惡，卻得不到抑制的原因。
人們在工作上不同的表現(xiàn)，從本質(zhì)上說是核心價值觀導演的。持有成就、誠實、目標、責任感、自尊、威信、和諧、財富、歸宿感、自由、創(chuàng)造等不同價值觀的人，工作表現(xiàn)，各有各的特點。誠實的人老老實實做事，清清白白做人，不會偷懶耍滑；目標明確的人，最善于高效安排時間和資源；尋求歸宿感的人，喜歡“家”一樣的文化環(huán)境，不能適應冷漠的雇傭關(guān)系。在同樣工作量和工資的情況下，有人因嫌棄低工資而跳槽，有人因為有學習機會和成長空間而戀棧。
我們再來看看前些年在社會上熱議的問題：要不要攙扶摔倒的老人？那些去扶的人，覺得天經(jīng)地義，他人有難，如果不伸出援手，良心受譴責。利他，良心，無私，尊重老人，同情弱者等價值觀處于核心地位。然而，我們也聽到不愉快的故事：你把摔倒的人扶起來，他反誣你撞倒了他，好心不得好報，反惹一身騷。于是有的人采取多一事不如少一事的態(tài)度，袖手旁觀。或者先拍照，取得自己清白的證據(jù)后再去攙扶摔倒的人。這些人把保護自己放在第一位，幫助他人放在第二位。扶有扶的道理，不扶也有不扶的理由。這里沒有是非的問題，至于你怎么選擇，取決于你的核心價值觀。
理解了核心價值觀的支配作用，很多矛盾或者“極端”的現(xiàn)象就容易得到解釋：
為什么貪嘴的女孩子可以抵御巧克力、冰激凌的誘惑？
為什么有人唯唯諾諾，曲意逢迎，不顧自己的尊嚴？
為什么大城市出身的青年愿意到貧困地區(qū)去支教扶貧、做第一書記？
為什么有人能忍受巨大的、心靈上的痛苦，大義滅親？
為什么生性貪玩的學子能苦熬十年寒窗？
為什么布魯諾堅持哥白尼的日心說，無懼被教廷燒死？
……
因為在戰(zhàn)勝種種欲望的后面，有他們的追求，有核心價值觀的支撐。
利他或利己的價值觀決定我們是高尚或是猥瑣
價值觀可以分兩類，利他和利己。前者有敬業(yè)、誠信、友善、尊重、平等、責任等，后者如事業(yè)心、成功、財富、名譽、地位、權(quán)力、影響力等。個人有追求未可厚非，但是不能缺少社會責任和道德一面。個人價值觀如果沒有道德相伴，如果不和造福社會結(jié)合起來，蠅營狗茍，最好的結(jié)局不過是個人的得意，沒有多大意義。利他或利己的價值觀，以及它們在價值體系中的位置，決定了我們的高尚或猥瑣。
楊利偉上天是冒了生命危險的。這時，國家的航天事業(yè)重于個人的生命。袁隆平幾十年如一日只研究水稻，解決了上千萬人的吃飯問題，91歲逝世前的幾個月還在海南三亞育種基地工作。特蕾莎修女，做了一輩子慈善，幫助了幾十萬個麻風患者、窮人、病人、孤兒、流浪孩童等，于1979年獲得諾貝爾和平獎。這些人之所以高尚，是因為她的價值體系中沒有自私自利。
審視我們的價值體系，一方面要看利他的價值觀是否處于核心地位，另一方面要看我們的價值體系有無缺失。許多人的價值體系里同時有財富和道德，但是在體系中的排序不同，于是他們的行為大相徑庭。商人為賺錢不辭勞苦，有時不擇手段，對他們來說，財富處于核心地位。然而君子愛財，取之有道。 “不義而富且貴，于我如浮云”（孔子），對君子來說，道德是第一位的，財富是第二位的。強盜和小偷的價值體系中完全沒有道德，甚至沒有法律和規(guī)則，所以他們可能冒著坐牢殺頭的風險去攫取財富。
人類處于經(jīng)濟大發(fā)展的歷史階段，精神、道德、個人修養(yǎng)、從容自在的生活方式受到財富追求和貪欲的沖擊。一夜暴富、短時間內(nèi)成就億萬富翁的奇跡故事不絕于耳，物質(zhì)主義泛濫于世，許多人變?yōu)榻疱X的奴隸。然而，我們的社會沒有墮落，民族精神沒有瓦解，是因為為公、利他的價值觀依然是中國華文化主流。對于那些炫富的暴發(fā)戶，還有不勞而獲、以繼承方式過上奢華生活的富二代，國人投以鄙夷的目光。企業(yè)家在國人心目中的地位不低，不過不是以他們財富的多少排序，人們推崇的是他們判斷市場的睿智，追求成功的執(zhí)著，克服困難的堅忍不拔、改變現(xiàn)狀的創(chuàng)造精神和對社會的奉獻精神。不可否認，最感動中國的人物還是雷鋒、焦裕祿、鄧稼先、屠呦呦、張富清等忘我奉獻的國民楷模。
我們通常不去審視我們的價值體系，對它的生成和消長，我們聽之任之，采取一種自然主義的態(tài)度，甚至不覺察到它們的存在。人生早年，價值觀的形成取決于家庭教育和師友影響，是被動的。待成年后，社會處境和人生遭遇復雜多變，價值觀的取向?qū)儆谥饔^選擇。有意識地培育、踐行利他、向上的價值觀，可以成為高尚的人。
尊重他人的價值觀，建設(shè)和諧的人際關(guān)系
沒有兩個人有完全相同的價值觀。處于生活底層、無權(quán)無勢、朝不保夕沒有安全感人的價值觀和高居上層、已達到財務自由、吃穿不愁、安全有保障人的價值觀大不相同。
社會的價值觀在不停的、緩慢的演變之中。所謂代溝，是價值觀差異形成的，是群體價值觀的轉(zhuǎn)移。
我們需要剖析自己的價值觀，還需要了解他人的核心價值觀么？當然。核心價值觀是一個人的底線，而了解他人的底線是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵之一。
我們同外國人交往時，謹慎、拘束，生怕無意中冒犯對方。禮貌歸禮貌了，兩者的距離卻很難拉近，這是文化差異在起作用。我們中國人同陌生人談話，先是詢問對方的年齡，住在哪里，繼而問有沒有愛人，做什么工作，甚至會問工資多少等。這是我們中國人表示關(guān)心的方式。中國人嘛，講仁愛；既然仁愛，就要關(guān)注他人的基本生活狀況。如果用同樣的方式與西方人交往，會立即引起對方反感。七十年代我曾和一個新西蘭外教一起工作。她向我抱怨：我們西方人不問年齡，尤其女士的年齡。我連我母親的年齡也不知道?？晌襾碇袊乓粋€禮拜，就有50多個人問我“How old are you?”她那憤怒、絕望和無奈的神情至今停留在我的腦海中?，F(xiàn)在老外了解中國人的習慣了，似乎也不在乎在電視節(jié)目中公開自己的年齡。其實在他們的內(nèi)心里，有一百個不舒服、一千個不樂意。西方人將個人的權(quán)利視為神圣。年齡、工資、私生活等屬個人隱私的領(lǐng)域，不容他人覬覦，出于善意的好奇也不行。人和人之間的許多不和諧，表面上是由生活態(tài)度或者處世方式不一樣引起，其實背后的主要原因是人們的價值觀不一致和處理不當所致。
既然每個人的價值體系是不一樣的，我們怎樣才能和諧相處呢？前提是尊重。我們前面說過，“價值”，就是我們認為可貴的東西，或者說重要的東西。我們還說過，核心價值觀是一個人在任何情況下都會堅守的東西。既然這么重要，我們怎能視而不見，待之輕慢呢？
讓我們來看一個日常生活中的例子。我們見到不少家庭因為丈夫工作忙，早出晚歸，給予妻子和孩子的時間很少。于是妻子埋怨，拌嘴不斷。對于丈夫來說，事業(yè)、單位的認可、為家庭掙錢是他的追求；對于妻子來說，家庭、子女、扮靚、購物是生活的中心，兩者均屬于正常。解決這個矛盾的鑰匙是體諒和包容。工作狂的丈夫，如果偶爾抽時間陪妻子購物，為她買衣飾出主意，送她時尚的化妝品，贊美她的容貌，多說“我愛你”，緊張關(guān)系一定緩和。這不是處世的藝術(shù)，或做人的圓通，是尊重他人價值觀之必須。
核心價值觀的外部表現(xiàn)是相關(guān)的行為。尊重他人的價值觀，就是理解、包容他人的處世和行為方式。讓我們來看一個講義氣的人的典型行為：路見不平即拔刀相助，朋友有難會兩肋插刀；替朋友做事不講條件，
朋友如果用錢財報答，幾近侮辱；而朋友為自己做了事，必思報答，不占便宜；在朋友和家庭之間，寧負家人也不負朋友；朋友出了問題，焦急萬分，視為自己的事，有求必應；朋友犯了錯，可能替他隱瞞，甚至做偽證……。分析了他的行為方式，如何與他相處，哪些贊賞，哪些包容，哪些保持距離，心中就有數(shù)了。
以上說到的處理方式屬于常識，而我們在實際生活中做得并不自覺。第一個原因是我們對他人的核心價值觀不敏感，任由我們的情緒主導一時一事，不能清醒地、持續(xù)地、主動地駕馭人際關(guān)系。第二是我們選擇性地認同價值觀，與人相處就有親有疏。我們贊美有事業(yè)心的人，安于小富即安的日子可能被誤解為庸碌無為之輩；我們稱頌默默耕耘的無名英雄，追求個人成功可能背上自私自利的惡名。其實，我們不滿意的不是價值本身，而是背后缺失的部分。貪圖享受沒有錯，不勞動才成為寄生蟲；貪圖美食的人，如果鉆研，可以成為美食家，我們不會批評他貪圖享受，而是贊美他講究生活品味。
建立健康的、和諧的、建設(shè)性的、高效合作的人際關(guān)系是個復雜的大題目，了解并尊重他人的核心價值觀是要素之一，萬萬不可掉以輕心。