記者21日從中國國家信訪局了解到，信訪局致力于提高信訪工作信息化水平，建立“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的“一網(wǎng)式”信訪綜合管理服務(wù)機(jī)制。信訪群眾將可以實(shí)時收到短信提醒，隨時查詢信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)展。
第八次全國信訪工作會議近日在北京召開。記者從會上獲悉，2016年全國信訪總量比2013年下降23%，初次信訪量下降31.3%。信訪工作呈現(xiàn)出總量減少、結(jié)構(gòu)向好、秩序平穩(wěn)的態(tài)勢。
據(jù)介紹，信訪部門將運(yùn)用科技創(chuàng)新成果提高信訪工作信息化水平。借鑒一些地方對即將到期的信訪事項(xiàng)黃燈預(yù)警、超期信訪事項(xiàng)紅燈警示的做法，探索運(yùn)用現(xiàn)代科技，開展信訪業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行跟蹤辦理進(jìn)度，自動催辦提醒。
同時，信訪工作將進(jìn)一步拓寬、暢通民意訴求表達(dá)渠道，打造便民利民的網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺。加大宣傳力度，讓信訪民眾廣泛知曉、愿用會用網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺反映訴求，樹立網(wǎng)上信訪好用、管用的導(dǎo)向。探索網(wǎng)上信訪工作代理制，引導(dǎo)、幫助信訪民眾網(wǎng)上信訪，推動上訪向“網(wǎng)訪”的轉(zhuǎn)變，建立全程跟蹤、動態(tài)評價、回訪督辦的信訪工作新模式，提升信訪工作科學(xué)化、精細(xì)化水平。
未來，信訪局還將建立全方位的信訪信息匯集和統(tǒng)籌工作機(jī)制，將民眾通過來信、來訪、網(wǎng)上投訴、視頻信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱等渠道提出的信訪事項(xiàng)，全部納入國家信訪信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)信訪信息與社會治理信息資源互通共享、深度融合。