學生是教育的消費者,有投訴不合格產品不合格服務的當然權利!
雙石
這幾天,網上老是吵吵著學生告老師的事兒。據說是一位華東師大一位叫楊師群的教授先生在網上炒出來的話題。老夫瞅著十分驚訝,作為政法學堂的教授,楊先生怎么會這么缺乏現代意識法制精神?學生娃們,交了天價學費來到你這大學學堂,那是來學習知識滴!他們交了錢,那當然就應該得到相應的消費嘛!而且按如今流行的“經濟人”假設,按照“教育產業(yè)化”的現實,楊老師和學生娃們,就是買賣交易的雙方嘛!學生娃們交了錢,那是買方,就是消費者,就有理由有權利要求買到他們滿意的產品;楊老師所在的學堂得了錢,那就是賣方,就是服務者,就有義務讓手下的服務人員(也就是楊老師等教授),為消費者們,提供合格的服務合格的產品,這難道也有問題?消費者可是上帝噢!如果他們發(fā)現產品不是貨真價實,服務并沒有到位到家,他們難道沒有理由找買方理論?他們難道沒有理由,發(fā)起投訴?而賣方接受投訴,難道沒有理由去調查事實?去弄清真相?如果情況屬實,消費者們(也就是學生娃們)要求退貨甚至賠付,那都是天經地義!老夫就不明白了,這咋就成了“告密”了哩?至于投訴是不是合情合理,是不是符合事實,那當然可以研究可以考察,也得有專門機構來裁定來調解!但投訴本身,那可是一種當然的公民權利噢!是一種法制意識公民意識的覺醒喲!那是應該鼓勵和表揚的而不是謾罵啥奴啥奴的嘛!可是這可是大前提噢!如果有人硬要把投訴罵成“告密”,那老夫可得告訴你,你要得罪的,可就是廣大消費者了喲!
楊老師講的是《古代漢語》課,但楊老師在寶貴而有限的課時內,離開教學大綱,大講時政,大講政治,大講某某功,大講自己并沒有鬧明白而且并不在自己專業(yè)授課范圍以內的東東,不遺余力地兜售自己的個人的價值觀,這可就是在向消費者提供不合格產品不合格服務了噢!而且還有違反《中華人民共和國憲法》之嫌,倆學生女娃娃,在向楊老師交涉無果的情況下,向管著楊老師的上級部門投訴,那是天經地義的事情嘛!
老夫認為,楊老師完全可以心平氣和一點,甭一驚一乍地滿世界嚷嚷叫撞天屈,好象自己受了天大的委屈似的!楊老師完全可以拿出點學者風范來嘛!有則改之,無則加勉,服務不到家,那就把服務弄到家!給學生娃們陪個不是,也不是啥多丟人兒的事兒,是不是呀?還有嘛,老夫聽了半天兒,又在網上查了些聽過楊老師的課的學生娃們提供的信息,明白了!楊老師在課堂上講的東東,既跟《古代漢語》,無涉,也與學術啥的,不沾!而且還是一腦門子的漿糊,那當然就不應該了嘛!你自己都沒整明白的東東,你跟人家要買《古代漢語》這個產品的顧客,推銷個啥哩?這不是不務正業(yè)了么?你說說,誰家老板,哪位“上帝”,能容忍你這樣的服務員推銷員呀?
行啦行啦,楊老師也甭哭訴了,趕緊回去好好備課,把你該推銷售的東東趕緊推銷出去,甭鬧得上上下下里里外外都不是人了,??!