新冠病毒疫情中的企業(yè)如何履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

朱必祥

己亥年尾始發(fā)于九省通衢武漢的新冠病毒肺炎傳染病以猝不及防之勢(shì)演變成突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，伴隨武漢封城，全國各地方政府相繼實(shí)施一級(jí)傳染病防治舉措，人們的正常生活節(jié)湊不得不轉(zhuǎn)上阻擊疫情的特殊軌道，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)大受影響。在政府舉全國之力抗擊疫情的情境下，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要主體的企業(yè)該如何行動(dòng)以渡過危機(jī)并且在抗擊疫情之戰(zhàn)中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)？怎樣才能更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任并避免因錯(cuò)誤決策使企業(yè)陷入倫理道德危機(jī)之中？

一、新冠病毒疫情中違背企業(yè)倫理不履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的錯(cuò)誤行為

在全國人民抗擊新冠病毒肺炎阻擊戰(zhàn)中，我們發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)“發(fā)疫情財(cái)”、蹭疫情熱點(diǎn)，做出了違背企業(yè)倫理、甚至違法的事情。筆者在此列舉一二，以為警示。

（1）違反政府疫情防治緊急措施

2020年1月20日，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布2020年第1號(hào)公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。依據(jù)《傳染病防治法》等相關(guān)規(guī)定，傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，縣級(jí)以上地方人民政府可以采取“停工、停業(yè)、停課”等緊急措施按切斷傳染病的傳播途徑。2020年1月26日國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期的通知》，把2020年春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日，到了2月3日，根據(jù)疫情狀況，大部分發(fā)達(dá)省市都發(fā)布了要求企業(yè)延遲復(fù)工通知。通知要求除了涉及保障公共事業(yè)運(yùn)行興需（供水、供氣、供電、通訊等行業(yè)）、疫情防控必需（醫(yī)療器械、藥品、防護(hù)品生產(chǎn)和銷售等行業(yè)）、群眾生活必需（超市賣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品生產(chǎn)和物流供應(yīng)等行業(yè)）及其他涉及重要國計(jì)民生的相關(guān)企業(yè)外，其它各類企業(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。

但是，據(jù)新聞媒體報(bào)道（中國青年網(wǎng)官方帳號(hào)，2020-02-06 09:26），2020年2月1日下午，江蘇省南通市通州區(qū)東社鎮(zhèn)政府工作人員在對(duì)五馬路村的一家紡織廠進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該廠內(nèi)有何某、楊某、紀(jì)某三名員工提前復(fù)工正在車間趕制貨物，后鎮(zhèn)政府工作人員將該線索移交東社派出所。派出所民警調(diào)查了解，該三名員工是在負(fù)責(zé)該廠車間生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人喻某的要求下提前復(fù)工的。喻某明知有延遲企業(yè)復(fù)工的相關(guān)通知，但因年前有一批貨物沒有做完，所以叫了部分工人復(fù)工希望可以早點(diǎn)趕制完工，涉嫌違反了《江蘇省人民政府辦公廳關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工的通知》。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十條第一款第一項(xiàng)，2月2日，喻某因拒不執(zhí)行緊急狀態(tài)下的決定、命令被南通市通州區(qū)公安局處以行政拘留五日的處罰。這也是全國首例因?yàn)樘崆皬?fù)工，被行政拘留的案例。

2月2日下午，常州金壇公安分局薛埠派出所所民警在檢查中發(fā)現(xiàn)，薛埠鎮(zhèn)某公司違規(guī)復(fù)工。經(jīng)調(diào)查，該公司負(fù)責(zé)人華某明知常州市人民政府關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工的通知，仍通知外地員工于2月1日返回金壇復(fù)工。民警對(duì)華某拒不執(zhí)行人民政府在緊急狀態(tài)下依法發(fā)布的決定、命令的違法行為，依法予以治安處罰。

據(jù)《錢江晚報(bào)》報(bào)道，2020年2月4日，杭州一公司負(fù)責(zé)人王某某（男），為順利通過公司提前復(fù)工審批，故意隱瞞本人春節(jié)期間前往省內(nèi)重點(diǎn)疫區(qū)經(jīng)歷，虛構(gòu)自已身份信息，致使區(qū)相關(guān)職能部門于2月6日作出同意該公司提前復(fù)工的決定，造成不良影響。2月月9日，杭州市濱江區(qū)公安分局迅速展開調(diào)查，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，給予王某某行政拘留處罰。（錢江晚報(bào)官方帳號(hào)，2002-02-1012:16）

另外，近日，在人民網(wǎng)的互動(dòng)平臺(tái)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上，四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所及一些內(nèi)資知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工紛紛舉報(bào)所在公司，稱其違反有關(guān)規(guī)定，要求員工2月3日-2月9日在家辦公，并且不支付加班工資。早前，上海已明確延遲復(fù)工是休息日，上班、居家辦公應(yīng)發(fā)兩倍工資。

顯然，這些違規(guī)企業(yè)忽視了政府“緊急措施”的法律屬性。企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)必須符合相關(guān)法律，遵守法律法規(guī)是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的底線。

（2）見利忘義，抬價(jià)銷售

隨著新冠病毒肺炎防疫措施的實(shí)施，各類口罩需求激增，一些商家乘機(jī)抬價(jià)銷售。2020年1月23日，北京豐臺(tái)區(qū)一家藥店對(duì)進(jìn)價(jià)為每盒200元的口罩，標(biāo)出了850元的高價(jià)，被罰300萬元；天津市一大藥房以超過進(jìn)價(jià)10倍的價(jià)格銷售口罩。依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》規(guī)定：情節(jié)較重的處50萬元以上300萬元以下罰款，直至責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。對(duì)情節(jié)惡劣的典型案件，將予以公開曝光。兩市的市場(chǎng)監(jiān)管部門按上限對(duì)當(dāng)事企業(yè)處以300萬元罰罰款，媒體進(jìn)行了曝光。鄭州某超市，一顆普通的白菜賣到63.9元，這個(gè)企業(yè)因“天價(jià)白菜”也收到了罰款50萬“巨額罰單”。

利用公眾購買口罩以及生活必需品的剛性需求發(fā)“疫情財(cái)”的經(jīng)營行為，顯然是違背了道義原則，見利忘義，謀利損益，忘記的自己該履行的社會(huì)責(zé)任，明顯違背了企業(yè)倫理。企業(yè)的社會(huì)道德聲譽(yù)是取得市場(chǎng)信任的根本，傳染病暴發(fā)期間違背企業(yè)倫理的企業(yè)，不僅要受到行政處罰與法律制裁，而且終將被消費(fèi)者所拋棄。

（3）撒謊欺騙，囤積居奇

一位連鎖藥店采購經(jīng)理對(duì)中國新聞周刊說，

【“供貨商漲價(jià)、物流也漲價(jià)，可我們不敢漲。說句不中聽的實(shí)在話，對(duì)于藥店，直接說沒貨才是最優(yōu)選擇。”“特殊時(shí)期，憑什么理所當(dāng)然由生產(chǎn)或經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的人買單？?jī)r(jià)格本應(yīng)由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，相關(guān)部門監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量就好。”（見《一罩難求，打擊“亂漲價(jià)”管用嗎？》，2020年02月02日，《中國新聞周刊》）?！?/span>

顯然，這位經(jīng)理違背誠實(shí)原則，欺騙顧客與消費(fèi)者。

（4）發(fā)布虛假廣告信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者

2020年1月31日晚10點(diǎn)46分，官方權(quán)威媒體新華社官方賬號(hào)“新華視點(diǎn)”發(fā)布消息（隨后人民網(wǎng)跟進(jìn)）：從中國科學(xué)院上海藥物所獲悉，該所和武漢病毒所聯(lián)合研究初步發(fā)現(xiàn)，中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒。經(jīng)過中國科學(xué)院上海藥物所和武漢病毒所聯(lián)合研究初步發(fā)現(xiàn)，由金銀花、黃芪、連翹三味中藥組成的雙黃連口服液，具有抗病毒和提高機(jī)體免疫力的功效，可抑制新型冠狀病毒。消息公布不到半個(gè)小時(shí)，淘寶、京東、蘇寧易購等各大藥房網(wǎng)上銷售渠道發(fā)現(xiàn)，“雙黃連口服液”已經(jīng)基本脫銷。雙黃連口服液全網(wǎng)脫銷！每盒最高漲價(jià)1300元，甚至獸用的也被誤搶購買。此舉，遭到了專家學(xué)者的強(qiáng)烈質(zhì)疑。2月1日，人民日?qǐng)?bào)再次發(fā)布微博：

【“抑制并不等于預(yù)防和治療！特別提醒：請(qǐng)勿搶購自行服用雙黃連口服液”?！?/span>

有網(wǎng)民感嘆，鐘南山醫(yī)生好不容易把大家勸回家中自我隔離，一個(gè)“雙黃連鬧劇”把許多人引出來到實(shí)體藥店排隊(duì)搶購，不僅如此，還被不懷好意的人用來攻擊中醫(yī)中藥。該藥研發(fā)機(jī)構(gòu)和媒體的輕率之舉，嚴(yán)重違背了“科學(xué)專業(yè)”原則，由于發(fā)布了虛假信息，客觀上誤導(dǎo)了群眾，社會(huì)影響及其負(fù)面。

另據(jù)來源2020年2月4日的《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道：

2020年1月21日，福州市晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，福建修園堂康養(yǎng)服務(wù)有限公司通過公眾號(hào) " 修園康養(yǎng)學(xué)院 " 發(fā)布的一篇文章中宣傳該中醫(yī)館推出一款“修園堂防冠 I 號(hào)”茶飲，對(duì)預(yù)防新型冠狀病毒感染有一定作用。

2020年1月27日，陜西省渭南市蒲城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局罕井監(jiān)管所執(zhí)法人員在巡查中發(fā)現(xiàn)一水果店門前赫然豎立著一塊寫有“CCTV 通告，草莓可以有效預(yù)防新型冠狀肺炎”的廣告牌。

2020年1月31日，廣西柳州市柳城縣太平市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到群眾舉報(bào)一藥店宣稱“維C泡騰片被列為預(yù)防病毒性肺炎唯一藥品”。

凡此種種，都是典型的虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。這類在抗擊新冠病毒肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中發(fā)布這種虛假宣傳廣告信息的企業(yè)，嚴(yán)重地違反了企業(yè)倫理道德，妨礙了新冠病毒肺炎傳染病防治秩序，理應(yīng)受到政府市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰。

（5）利用疫情實(shí)施詐騙

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，主要是不法分子個(gè)人利用疫情實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)等詐騙，2020年1月28日，廣東潮州警方在騰訊安全團(tuán)隊(duì)協(xié)助下破獲首起利用肺炎疫情發(fā)布虛假口罩廣告實(shí)施詐騙的案件。全國各地公安機(jī)關(guān)陸續(xù)破獲多起利用疫情詐騙案件，有力地遏制了犯罪勢(shì)頭。另據(jù)媒體報(bào)道某知名上市公司xx公寓，強(qiáng)制要求房主免租，同時(shí)卻不給租客免租，照常收錢，趁著疫情兩頭賺錢，這顯然脫不了詐騙嫌疑。

2020年2月10日每日甘肅網(wǎng)官方賬號(hào)發(fā)布“甘肅警方查獲三起利用疫情實(shí)施詐騙案件”，其中一件事企業(yè)作案。據(jù)報(bào)道，2月7日，蘭州市公安局西固分局聯(lián)合西固區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，破獲一起銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用器材案，抓獲犯罪嫌疑人3名，繳獲假口罩28620個(gè)、護(hù)目鏡140副、消毒液70余桶，涉案價(jià)值65.8萬余元。2月6日，蘭州市西固區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)稱，蘭州某工貿(mào)有限公司涉嫌銷售不符合防疫標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)醫(yī)用設(shè)備。經(jīng)迅速調(diào)查，2月7日，西固公安分局經(jīng)偵大隊(duì)在蘭州某工貿(mào)有限公司一舉抓獲犯罪嫌疑人李某，當(dāng)場(chǎng)查扣普通口罩70箱25200個(gè)、護(hù)目鏡140副、無商標(biāo)消毒液70余桶2800斤、酒精4桶160斤等物品，涉案價(jià)值65.8萬余元。經(jīng)鑒定，查獲產(chǎn)品均為“三無”產(chǎn)品，系偽劣假冒產(chǎn)品。案件正在進(jìn)一步偵辦中。

利用疫情進(jìn)行詐騙，不僅是嚴(yán)重的違背倫理道德行為，而且是犯罪行為。根據(jù)最高人民法院 最高人民檢察院 公安部 司法部2月10日發(fā)布《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》，

【“在疫情防控期間，生產(chǎn)不符合保障人體健康的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等醫(yī)用器材，或者銷售明知是不符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用器材，足以嚴(yán)重危害人體健康的，依照刑法第一百四十五條的規(guī)定，以生產(chǎn)、銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用器材罪定罪處罰。”】

二、企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任

（1）何為企業(yè)社會(huì)責(zé)任？

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）2010年頒布的《社會(huì)責(zé)任指南ISO 26000》的定義，所謂社會(huì)和責(zé)任就是“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)的責(zé)任。這包括：與可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)福祉相一致；考慮利益相關(guān)方的期望；符合相關(guān)法律并與國際行為準(zhǔn)則相一致；融入整個(gè)組織活動(dòng)。”它有“七大原則”，即負(fù)責(zé)制、透明度、道德行為、尊重權(quán)利相關(guān)方利益、遵守法律法規(guī)、遵守國際行為規(guī)范、尊重人權(quán)。其核心是合乎道德地對(duì)待利益相關(guān)者，維護(hù)和增進(jìn)利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，從而造福于社會(huì)。

（2）企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？

因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都是社會(huì)企業(yè)，企業(yè)擁有使用社會(huì)資源的權(quán)利，也對(duì)等負(fù)有社會(huì)責(zé)任義務(wù)。企業(yè)倫理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的道德主體，能夠且應(yīng)當(dāng)實(shí)施倫理道德經(jīng)營管理。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于增強(qiáng)員工承諾；有助于投資人忠誠；有助于顧客滿意；有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而有助于獲利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、傳染病爆發(fā)流行期間的企業(yè)決策倫理原則特殊要求

傳染病爆發(fā)流行是一個(gè)非常不確定的時(shí)期，為了抗擊戰(zhàn)勝疫情政府公共衛(wèi)生部門必須快速作出響應(yīng)決策，這些決策的核心內(nèi)容是人力物力資源調(diào)配和人員行動(dòng)自由限制。調(diào)節(jié)社會(huì)組織、團(tuán)體、個(gè)人的法律和道德規(guī)范要求也相應(yīng)發(fā)生了變化。作為微觀主體的企業(yè)在正常社會(huì)秩序下，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的倫理決策只要遵循義利統(tǒng)一、平等互惠和等價(jià)交換、誠實(shí)守信和公平競(jìng)爭(zhēng)幾項(xiàng)基本原則就能保證倫理道德經(jīng)營管理。但是，在傳染病爆發(fā)流行期間經(jīng)營管理決策必須服從整個(gè)社會(huì)的抗擊疫情需要，平常的倫理原則選擇與順序必須調(diào)整到符合黨和政府的決策原則上來，最為主要的不是“利”字當(dāng)頭、利潤至上而是道義為先，不是股東利益至上而是其它利益相關(guān)者優(yōu)先。筆者以為企業(yè)倫理決策的原則和順序主要有如下幾條：

第一，道義原則。這個(gè)道義是民族大義、國家利益、疫區(qū)人民與患者生命安全。這個(gè)原則要求，首先是企業(yè)資源配置要優(yōu)先滿足抗擊新冠病毒肺炎疫情的需要，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)方式與時(shí)間要服從疫情防治的政府安排；其次是作出的重要決定的程序公平，即向利害關(guān)系人提供通知和聽取意見的機(jī)會(huì)、提供關(guān)于決定的依據(jù)和作出決定的程序的明確和準(zhǔn)確的信息等；再次是幫扶弱者、避免歧視和注重個(gè)人隱私的保護(hù)。

第二，善行原則。善行是指為他人利益所做的行為，如努力減輕個(gè)人的痛苦和創(chuàng)傷。在傳染病爆發(fā)流行期間，善行原則是企業(yè)有義務(wù)滿足個(gè)人和社區(qū)的基本需要，特別是諸如營養(yǎng)、住宿、良好衛(wèi)生和安全方面的人道主義需要。

第三，誠實(shí)守信原則。誠實(shí)指的是正當(dāng)或可信賴。誠實(shí)就是要說出真相，就我所知的且無任何隱藏。守信就是信守諾言，履行合約。人們對(duì)企業(yè)的最低要求是遵守法律，而且不應(yīng)該故意以一種欺騙、假造或強(qiáng)迫的手段傷害顧客、客戶、員工，甚或是競(jìng)爭(zhēng)者。在重大公共衛(wèi)生事件中，企業(yè)的誠實(shí)守信極為重要，因?yàn)樗苯佑绊懻残l(wèi)生決策和其它利益相關(guān)者的決策。

第四，合作高于競(jìng)爭(zhēng)原則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境和利潤的驅(qū)動(dòng)會(huì)引起公司從事不法、不道德行為，削弱甚至拒絕履行社會(huì)責(zé)任。而在傳染病爆發(fā)流行期間，同行競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系讓位于人與傳染病斗爭(zhēng)關(guān)系，市場(chǎng)關(guān)系結(jié)構(gòu)和機(jī)制發(fā)生了變化，不僅是供應(yīng)鏈而且是所有企業(yè)都面臨不可抗力的沖擊，只有同心協(xié)力戰(zhàn)勝疫情，才能贏得生機(jī)，只有合作才能轉(zhuǎn)危為機(jī)。

第五，管理的效率和效益統(tǒng)一原則。管理效率是指管理活動(dòng)中投入和產(chǎn)出的比例關(guān)系。管理效益是指管理的收益減去管理成本大于零。傳染病爆發(fā)流行期間，由于時(shí)間壓力和資源約束可能會(huì)被迫采取行動(dòng)，在此情境下，企業(yè)必須沉著應(yīng)對(duì)，行動(dòng)必需能夠促進(jìn)社會(huì)福利增加，盡可能以低的成本獲得最大的收益，做好風(fēng)險(xiǎn)管控。

四、新冠病毒疫情中企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)先次序選擇

市場(chǎng)中的企業(yè)是個(gè)利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)，從利益相關(guān)者的視角可以更好地履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的利益相關(guān)者主要包括投資人或股東、員工、消費(fèi)者和客戶、供應(yīng)商、社區(qū)與政府等。在傳染病暴發(fā)流行期間，尤其這次新冠肺炎定位“乙類傳染病”，對(duì)全國和國外產(chǎn)生了傳染擴(kuò)散影響，正常的利益相關(guān)者關(guān)系發(fā)生了變化，利益矛盾沖突凸顯出來，要求企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)先次序必須改變，筆者建議做如下選擇。

第一，優(yōu)先滿足疫區(qū)和患者的利益需要。尤其是抗擊新冠病毒的藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)產(chǎn)品等生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，以及衛(wèi)生清潔服務(wù)和物業(yè)、物流運(yùn)輸和民生保障的企業(yè)克服困難，保障供給，是積極履行社會(huì)責(zé)任的要求。作為一般性企業(yè)與前述企業(yè)也許沒有直接的供應(yīng)鏈關(guān)系，但在落實(shí)人員隔離防控緊急措施上產(chǎn)生了緊密的利益相關(guān)者關(guān)系，因此堅(jiān)決貫徹政府延期復(fù)工、復(fù)工需要采取嚴(yán)格程序和防護(hù)措施就是履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，這是基于道義原則和仁善原則的經(jīng)營管理的正確決策。

第二，善待員工，履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。正常情況下企業(yè)對(duì)員工負(fù)有的責(zé)任主要有依照勞動(dòng)法的規(guī)定，保證員工就業(yè)和擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)、職業(yè)技能培訓(xùn)權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)福利權(quán)等；為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道和機(jī)會(huì)，重視員工的意見和要求。人世間最寶貴的是人，人是第一因素，人力資源是第一資源。面對(duì)新冠病毒肺炎疫情，企業(yè)要要盡力保留已有員工，利用現(xiàn)代通訊手段傳達(dá)對(duì)老員工的問候與關(guān)愛；要做好員工健康管理、職業(yè)衛(wèi)生安全保護(hù)工作，把員工復(fù)工的病毒防疫基礎(chǔ)工作提前落實(shí)；企業(yè)家應(yīng)當(dāng)全面貫徹執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障部以及地方政府關(guān)于新冠病毒疫情防治中涉及的員工醫(yī)療、工傷、薪酬福利、勞動(dòng)合同關(guān)系等問題的處理意見和政策規(guī)定，如此方能體現(xiàn)依法經(jīng)營管理和以人為本的人力資源管理理念。

第三，履行對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任主要體現(xiàn)在，向消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足其物質(zhì)和精神需要；尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)；提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)為消費(fèi)者解決問題等。在新冠病毒肺炎爆發(fā)流行期間，企業(yè)銷售產(chǎn)品不能哄抬物價(jià)、囤積居奇，不能發(fā)布虛假廣告，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，企業(yè)更不能制假售假，銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

第四，對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任。對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任主要合法、善意、公平交易，履行合同義務(wù)，保證供應(yīng)商的合理權(quán)益。但是，由于新冠肺炎疫情的影響，物流運(yùn)輸受阻、原材料供應(yīng)和市場(chǎng)需求不正常，加上春節(jié)后復(fù)工時(shí)間推遲，對(duì)及時(shí)履行合同可定產(chǎn)生不利影響，面對(duì)這種不可抗力因素的影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律，本著友好協(xié)商宗旨，能不漲價(jià)的不漲價(jià)，能減免的就減免，能延期的就延期，共克時(shí)艱，共渡難關(guān)，合作共贏。

第五，對(duì)投資人和股東的責(zé)任。對(duì)股東的責(zé)任主要包括，保證投資者和股東的資金安全；向投資者和股東提供真實(shí)的經(jīng)營信息及財(cái)務(wù)信息；尊重投資人和股東權(quán)益。仍在持續(xù)的新冠肺炎疫情，對(duì)企業(yè)，尤其中小企業(yè)、服務(wù)業(yè)產(chǎn)生極為不利的影響，對(duì)此，企業(yè)家需要提振信心，提前做好復(fù)工準(zhǔn)備，積極利用地方政府支持扶持企業(yè)抗擊危機(jī)的優(yōu)惠政策待遇，千方百計(jì)保生產(chǎn)穩(wěn)就業(yè)，使企業(yè)渡過難關(guān)活下來，就是對(duì)投資者和關(guān)東的最大社會(huì)責(zé)任。

全國人民在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下打響了新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)，發(fā)生了許多可歌可泣的感人事跡。無數(shù)企業(yè)捐錢捐物，有錢出錢無錢出力眾志成城，共克時(shí)艱。比如鐵路、航空等交通公司為旅客改退簽車票、機(jī)票提供方便并且免收費(fèi)用；金融機(jī)構(gòu)增撥貸款和專線資金支援疫情防治；有的保險(xiǎn)公司向抗新冠病毒肺炎新藥臨床研究團(tuán)隊(duì)捐贈(zèng)特別保險(xiǎn)；餐飲企業(yè)向醫(yī)院的一線醫(yī)務(wù)工作者免費(fèi)贈(zèng)送愛心午餐；有的企業(yè)低價(jià)供應(yīng)生活物資；大型商務(wù)樓宇、商場(chǎng)、市場(chǎng)運(yùn)營方減免中小微企業(yè)租戶疫情期間租金，等等。這些企業(yè)的行為才是符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵循傳染病爆發(fā)流行期間企業(yè)倫理道德規(guī)范，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正確行為。

【朱必祥，南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授】

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