新華網(wǎng)消息，針對“不合理低價游”導(dǎo)致旅游糾紛頻發(fā)甚至暴力沖突，國家旅游局10月25日明確：包括旅游者在內(nèi)，非法“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔(dān)法律責(zé)任。

 

　　國家旅游局發(fā)布提示稱，游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價游”。“不合理低價游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。旅游法第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。今年“十一”前，國家旅游局認(rèn)定了“不合理低價”的5種行為和欺騙、強(qiáng)制購物的8種行為。游客在出游前要認(rèn)真仔細(xì)閱讀，防范“不合理低價游”背后的陷阱?！?/p>

 

 

　　中國旅游團(tuán)(資料圖)

 

　　國家旅游局強(qiáng)調(diào)，游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查，先與游客達(dá)成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時間，增加購物時間。依據(jù)旅游法第57條規(guī)定，游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。

 

　　據(jù)透露，目前國家旅游局正在加緊研究制定相關(guān)的處理辦法。

 

　　國家旅游局表示，鼓勵游客舉報和監(jiān)督“不合理低價游”行為。國家旅游局已開通“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務(wù)熱線，希望社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索，對舉報查實(shí)的將給予獎勵。同時歡迎媒體進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一起、曝光一起、查處一起。

 

　　國家旅游局發(fā)布提示全文

 

　　為維護(hù)游客的合法權(quán)益，作出如下提示：

 

　　一、希望游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價游”。“不合理低價游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理，低價攬客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利?！堵糜畏ā返?5條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。今年“十一”前，國家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強(qiáng)制購物行為的意見中，認(rèn)定了“不合理低價”的5種行為和欺騙、強(qiáng)制購物的8種行為。游客在出游前要認(rèn)真仔細(xì)閱讀，防范“不合理低價游”背后的陷阱。

 

　　二、游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查，先與游客達(dá)成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時間，增加購物時間，使游客在不知不覺中受騙上當(dāng)?！堵糜畏ā返?7條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。合同應(yīng)當(dāng)包括：旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;違約責(zé)任和解決糾紛的方式;法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。此外，旅游合同是旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織，依法對游客與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解或作出行政處罰的重要依據(jù)。游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法。

　　三、鼓勵游客舉報和監(jiān)督“不合理低價游”等行為。國家旅游局已開通了“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務(wù)熱線，希望社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索，對舉報查實(shí)的將給予獎勵，有關(guān)獎勵辦法正在制定中。同時，歡迎媒體進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一起、曝光一起、查處一起。