中國民政部黨組書記、部長、全國老齡辦主任黃樹賢23日在北京表示，中國從今年起啟動為期四年的全國養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設(shè)專項行動，通過委托第三方評估、邀請老年人家屬參與服務滿意度測評、設(shè)立養(yǎng)老院開放日等形式，提高群眾參與度，擴大專項行動的社會影響力。

當日，民政部等六部門召開全國養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設(shè)專項行動動員部署視頻會議，黃樹賢在講話中作上述表示。

黃樹賢說，2017年是專項行動實施的第一年，為了打好專項行動第一仗，專項行動提出2017年要以“五查五改、對標達標”為主要內(nèi)容，對照影響?zhàn)B老院服務質(zhì)量的運營管理、生活服務、醫(yī)療健康服務、社會工作服務、安全管理等五個方面，開展一次全國養(yǎng)老院服務質(zhì)量大檢查、大整治。通過“五查五改、對標達標”，摸清情況，為提高養(yǎng)老院服務質(zhì)量提供清晰的問題清單、整治清單，對查找出來的問題，要采取技能培訓、完善制度、改造提升、依法處罰等方式，立行立改、針對性解決，確保全國養(yǎng)老院服務質(zhì)量年底前有明顯改善。

他表示，下半年，民政部、全國老齡辦將聯(lián)合公安部、國家衛(wèi)生計生委、質(zhì)檢總局、國家標準委對各地專項行動進行督促檢查，并組織協(xié)調(diào)相關(guān)媒體開展養(yǎng)老院服務質(zhì)量萬里行活動。全國老齡辦將把養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設(shè)作為“敬老文明號”的重要創(chuàng)建內(nèi)容，評選表彰一批服務質(zhì)量工作成效明顯的養(yǎng)老院和工作部門，鼓勵養(yǎng)老院創(chuàng)優(yōu)爭先，營造共同提升養(yǎng)老院服務質(zhì)量的良好氛圍。

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