聯(lián)想是個好企業(yè)

師  偉

聯(lián)想是個好企業(yè)？

對，聯(lián)想是個好企業(yè)，就是最近被大家口誅筆伐的那個聯(lián)想。

想想看，如果你的孩子在學(xué)校經(jīng)?？荚嚸星懊?，請問你認(rèn)為他是不是個好孩子？

當(dāng)然是!

聯(lián)想就是這么個情況——

全球最大的電腦生產(chǎn)商

中國民營企業(yè)五百強第四(2016年)

世界五百強排名202(2016年)

收購了IBM的PC業(yè)務(wù)和摩托羅拉移動

……

從1984年20萬元、11人起家到現(xiàn)在年銷售額、員工42000，聯(lián)想當(dāng)然是一個成功的企業(yè)——需要說明的是，20萬元、11人的說法是柳傳志后來提出的，事實是聯(lián)想最初是中科院計算所為轉(zhuǎn)化自己的科技成果、投資注冊創(chuàng)辦的全民所有制企業(yè)。至于如何從最初的全民所有變?yōu)楝F(xiàn)在的民營，那是人家憑本事搞成的，你為什么有意見？是不是貧窮限制了你的想象力？要知道類似情況的企業(yè)是很多的。

無論如何不可否認(rèn)的是，聯(lián)想的確大大地發(fā)展壯大了、總部都搬到美國去了，是一個成功的企業(yè)。雖然這種成功的格調(diào)比不上中興華為，但人家畢竟成功了嘛——有點管理經(jīng)驗的朋友都知道搞實業(yè)是何等的艱難，聯(lián)想能取得如此的成就，當(dāng)然算是成功的。

如此成功的企業(yè)，最近居然要手忙腳亂地發(fā)動員工誓死打贏榮譽保衛(wèi)戰(zhàn)，這事有點意思——對聯(lián)想了解的網(wǎng)友都知道2012年聯(lián)想被裁員工悲傷的文章《聯(lián)想不是家》在網(wǎng)上瘋傳，現(xiàn)在想起員工了？

其實聯(lián)想問題的解決別指望員工，領(lǐng)導(dǎo)先該反思!

聯(lián)想的窘境就更不能怪網(wǎng)民，要怪就怪中興華為!

如果不是中興華為在5G標(biāo)準(zhǔn)上的進取搞得美國產(chǎn)生危機感，美國就不會找茬制裁中興順便威脅華為，吃瓜群眾就不會關(guān)注5G標(biāo)準(zhǔn)，2016年的投票事件就不會被翻出來，楊元慶就不會說昏話，柳傳志就不會跳出來號召誓死打贏榮譽保衛(wèi)戰(zhàn)，資本家們就不會集體跑出來當(dāng)豬隊友!

是這個邏輯吧!

所以聯(lián)想真該好好反思一下為什么楊元慶會講出這樣的話——

關(guān)于2016年5G標(biāo)準(zhǔn)投票的事情，背景繁冗、線索復(fù)雜而且事關(guān)高端技術(shù)，你只要明白聯(lián)想最多是行為有點怪異但絕對談不上賣國就好了。

所以楊元慶表態(tài)的前半段馬馬虎虎，而后半段就錯得離譜了!

三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣技術(shù)、一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)趨于同質(zhì)化的大背景下，標(biāo)準(zhǔn)之爭至關(guān)重要、關(guān)系到國家利益，甚至是你死我活的，怎么就和愛國沒關(guān)系呢？

楊元慶難道忘了嗎？美國政府曾經(jīng)長期采購IBM的電腦，而2005年聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)后美國政府立即停掉了IBM電腦的采購、理由是信息安全隱患，即便聯(lián)想解釋提供給美國政府的電腦是在墨西哥的工廠生產(chǎn)的也無濟于事。

你楊元慶為什么不給美國政府講講國際市場的問題？

現(xiàn)在美國直接把華為手機趕出美國市場，而且國會的聽證上是百分之百通過——

你楊元慶為什么不給美國政府講講國際市場的問題？

……

本來聯(lián)想沒有大毛病的5G標(biāo)準(zhǔn)問題硬生生搞成了聯(lián)想被普遍批判，毛病當(dāng)然在聯(lián)想自己。

常見的危機公關(guān)模型是這樣的——

聯(lián)想各個要素表現(xiàn)都不好，可以說是教科書式的失敗案例!

1、承擔(dān)責(zé)任：組織絕對不能選擇對抗，態(tài)度至關(guān)重要。組織最佳的策略是公眾致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問題，從而贏得公眾的理解和信任。

聯(lián)想這一點不及格：粗暴地說自己沒問題、缺乏有效的解釋。

2、真誠溝通：組織千萬不要有僥幸心理。應(yīng)該主動、盡快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解。真誠包括誠意(不延誤)、誠懇(不回避)、誠實(不說謊)。

聯(lián)想這一點不及格：無誠意、不誠懇、不誠實!

3、速度第一：好事不出門、壞事行千里，所以盡早處理才是正途。外界會密切注視組織發(fā)出的聲明。

聯(lián)想這一點不及格：楊元慶、柳傳志的聲明是火上澆油、揚湯止沸。

4、系統(tǒng)運行：危機可能會發(fā)生次生危機，所以組織必須要系統(tǒng)考慮問題。因為危機發(fā)生后、組織處于顯微鏡和聚光燈下。

聯(lián)想這一點不及格：本來沒大毛病的5G投票引發(fā)了次生危機，甚至問題的性質(zhì)都變了。

5、權(quán)威證實：自已稱贊自已是沒用的，沒有權(quán)威的認(rèn)可只會徒留笑柄，所以組織最好請重量級的第三者在前臺說話，使大眾解除對自已的警戒心理，重獲信任。

聯(lián)想這一點不及格：來了一群豬隊友!

先是一個賴在美國不回來的騙子——

接著是百余資本家集體發(fā)聲：包括馬云、雷軍、李彥宏、劉強東、周鴻祎、俞敏洪、寧高寧、劉永好、史玉柱、李東升、馬蔚華、郭廣昌、王文京、程維、牛根生……名單太長我就不一一列出了，你只要知道其中肯定沒有任正非、董明珠這類干實事的企業(yè)家就好了。

這么多人異口同聲地集中為聯(lián)想站臺，你覺得這事有人組織沒？你覺得聯(lián)想知道這事不？

當(dāng)然有人組織、聯(lián)想當(dāng)然知道!

聯(lián)想的愚蠢在這件事上達到了一個新的高度！

中國是一個政商分離的國家，你很難想象一個商人能進政府，象美國那種一個地產(chǎn)商當(dāng)總統(tǒng)的事情在中國是不會發(fā)生的。

商人好好掙錢就是了，糾集起來喊話、秀肌肉、搞政治是找死!

可見以聯(lián)想柳楊為代表的資本家是何等的狂妄、何等的沒文化了!

看看這些人的領(lǐng)頭人馬云的言行——

高調(diào)介入政治的商人通常不會有好結(jié)果。這些力挺聯(lián)想的資本家其實已經(jīng)在結(jié)黨對抗政府了!好自為之吧!

某人曾言，我最大的錯誤是創(chuàng)辦了XXXX——莫非一語成讖？

我們這些網(wǎng)友該怎么辦？很簡單，積極發(fā)表自己意見、影響周圍的人。同時不要抱怨聯(lián)想的價格政策——

那是人家的定價策略，華為也搞這事：華為手機在歐洲的標(biāo)價比中國更高。最關(guān)鍵的是，你要是不買聯(lián)想的話他標(biāo)多少錢跟你有關(guān)系嗎？

也不要過份糾纏聯(lián)想的種種錯誤——

不就是個局部市場的海報嘛，袁騰飛、梁宏達這樣更惡心的人不都還活得好好的？

可以預(yù)見的事，聯(lián)想的事情大概就這么過去了，那些狂妄的企業(yè)家是不會改變自己的三觀的，能改變他們?nèi)^的是將來或早或晚的被收拾!

我們拒絕買聯(lián)想的產(chǎn)品也不會對聯(lián)想的業(yè)績造成多大的打擊，畢竟聯(lián)想在中國的銷售主要是對政府部門，而政府部門的有些人對電腦的認(rèn)識也就那樣，他們甚至?xí)嘈帕_永浩所說的“錘子重新定義電腦”之類的瘋話。

所以，在未來相當(dāng)長的時間里，聯(lián)想還是個好企業(yè)。

只不過三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣技術(shù)、一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，你自己明白聯(lián)想是個幾流的好企業(yè)就行了。