中國(guó)移動(dòng)居然敢這樣玩，臉呢？

公民于平

　　今天看到一個(gè)新聞，讓我再次見識(shí)了中國(guó)移動(dòng)的無(wú)底線操作。

　　近日，北京青年報(bào)記者近期接到消費(fèi)者趙先生投訴，稱親人的手機(jī)一直被收取名為“親情省”的漫游費(fèi)。

　　趙先生表示，他早已忘了還有這個(gè)套餐，因?yàn)榻痤~不多，每次扣費(fèi)時(shí)家里老人都沒有注意。

　　但是，最近其幫助老人整理不用的手機(jī)號(hào)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)還有這么一筆套餐資費(fèi)一直在支付，“漫游費(fèi)都不收了，這個(gè)套餐還有什么意義？為什么移動(dòng)不主動(dòng)取消？”

　　眾所周知，手機(jī)漫游費(fèi)早在2017年就已經(jīng)取消了，魚叔猶記得，4年之前這個(gè)消息宣布之時(shí)，輿論一片歡呼之聲。

　　然而，誰(shuí)曾想到，作為運(yùn)營(yíng)商老大的中國(guó)移動(dòng)，卻通過(guò)隱蔽扣費(fèi)的方式，朝用戶口袋里掏這筆錢。

　　趙先生家人，居然為了這一本不應(yīng)該存在的收費(fèi)，持續(xù)交費(fèi)43個(gè)月。若不是趙先生偶然發(fā)現(xiàn)，這筆錢不知道要收到何年何月。

　　對(duì)外宣稱取消，內(nèi)部照收不誤，中國(guó)移動(dòng)這一操作堪稱絕了，更絕的是，中國(guó)移動(dòng)對(duì)此事的解釋和回復(fù)。

　　記者以用戶的身份咨詢中國(guó)移動(dòng)。客服表示，“國(guó)內(nèi)漫游計(jì)劃”業(yè)務(wù)需要用戶通過(guò)短信退訂，發(fā)送退訂短信之后，次月就會(huì)生效，不會(huì)再收取費(fèi)用。同時(shí)，該客服表示，如果不是用戶主動(dòng)取消業(yè)務(wù)，即使業(yè)務(wù)已經(jīng)“不存在”，費(fèi)用還是會(huì)照扣。

　　好一個(gè)“業(yè)務(wù)不存在，費(fèi)用照扣”！看到?jīng)]有，人家坑你錢不僅沒有絲毫心虛，而且還坑得理直氣壯。

　　可是，一個(gè)不存在的業(yè)務(wù)，你憑什么扣我們消費(fèi)者的錢？這難道不是屬于欺詐嗎？

　　堂堂一個(gè)上市公司居然敢這么玩，臉呢？

　　你們也太不把法律，把消費(fèi)者放在眼里了。

　　魚叔我非常同情趙先生一家的遭遇，因?yàn)椋易约阂苍羞^(guò)類似經(jīng)歷。

　　我家里的老人，也是移動(dòng)的用戶。有次和他閑聊，發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)似乎不對(duì)勁。于是幫他查了下，發(fā)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)竟然偷偷給他開了某個(gè)套餐。

　　打移動(dòng)客服，客服百般敷衍推脫，說(shuō)讓自己到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢。

　　去網(wǎng)點(diǎn)一問(wèn)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人先是抵賴，最后才承認(rèn)在用戶不知情的情況下，給開了套餐。

　　不過(guò)，負(fù)責(zé)人回懟了我們一句，“給你們?nèi)∠痪偷昧藛幔?rdquo;一副滿不在乎的樣子。

　　聯(lián)系到趙先生家的遭遇，不難發(fā)現(xiàn)，被騙的都是老人，而且類似運(yùn)營(yíng)商給老人挖坑，之前已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)許多次。

　　這僅僅是個(gè)偶然嗎？

　　類似電信欺詐，老人恐怕是最好的下手對(duì)象了，因?yàn)槔先瞬惶謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)，連話費(fèi)查詢、套餐辦理啥的，都不會(huì)操作。

　　所以，運(yùn)營(yíng)商給老人群體偷偷辦個(gè)業(yè)務(wù)套餐啥的，老人往往難以察覺。面對(duì)如此可以輕易收割的“老韭菜”，他們難道不會(huì)流口水？

　　我一直懷疑，電信行業(yè)內(nèi)部是不是有一個(gè)“割老”的潛規(guī)則，利用電信公司掌握的用戶數(shù)據(jù)，要這么做實(shí)在太簡(jiǎn)單了。

　　倘若真的如此，某些企業(yè)的良心真是壞透了，畢竟，許多老人的收入并不高，日常生活精打細(xì)算，省吃儉用，人家攢得那些錢容易嗎？

　　當(dāng)然，這目前只是魚叔我的推測(cè)，未必就一定是事實(shí)。但不管怎樣，大家還是關(guān)心一下家里老人的話費(fèi)賬單吧。

　　也請(qǐng)相關(guān)部門深入調(diào)查一下，為什么電信欺詐有那么多老人受害，這里面的水，到底有多深？

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