侮辱英雄的加多寶衰敗帶給企業(yè)什么教訓

呂景勝

　　近日，一則消息引發(fā)網(wǎng)民熱議，加多寶工廠停工，欠發(fā)工人工資，工人罷工，銷售崩盤，市場萎縮，已付貨款的經(jīng)銷商收不到貨，加多寶信譽更加糟糕，由于資金鏈緊張，廣告投入急劇下降，使得依靠廣告銷售的加多寶銷量更是惡性循環(huán)一路狂跌，進入2018年，加多寶形式更加惡化。

　　這家侮辱英烈的公司報應來了，當年加多寶流行市場時，網(wǎng)上無良大V作業(yè)本在微博丑惡、囂張到竟然侮辱褻瀆戰(zhàn)斗英雄邱少云，把邱少云稱為“烤肉”。如日中天的加多寶，喪盡天良竟然與一個侮辱烈士的無良大V作業(yè)本互動，稱作業(yè)本因燒烤而聞名，要贈送作業(yè)本10萬罐加多寶。

　　網(wǎng)友們被徹底激怒了，很多網(wǎng)友在奔走呼吁嚴查加多寶和無良大V侮辱英烈的行為的同時，自發(fā)抵制加多寶的呼聲四起，很多網(wǎng)友紛紛發(fā)出倡議：從此不喝加多寶，加多寶不是飲料而是沾有英雄鮮血。傲慢的加多寶拒不道歉，加多寶的無理傲慢激怒了烈士邱少云的弟弟邱少華，倔強的老人堅決要為哥哥討還公道，將加多寶和無良大V告上法庭。時隔一年漫長法律訴訟邱少華老人終于打贏了官司，老人在臨終去世前拿到了法院判決書。在法律面前，加多寶低下了傲慢的頭顱，就侮辱英烈的行為道歉，無良大V作業(yè)本也被銷號。

　　此案形成了最高法院保護英雄烈士的典型案例并隨后加快了國家英雄烈士保護法的立法共識及立法進程。

　　加多寶今天的衰敗與侮辱褻瀆英雄烈士一案雖然不一定具有唯一因果關系，也許還有管理、資金、市場等問題，但間接影響因素應是不言而喻。加多寶及大V作業(yè)本惡言丑行激怒多少有正義感、正能量、家國情懷、緬懷英烈的廣大網(wǎng)民?這些抵制加多寶的真實或潛在消費者構成多少市場份額，多少消費能力，多少銷售額，多少利潤，加多寶可以自己去反思。如果加多寶真的破產(chǎn)退出市場加多寶是否反思已不重要，其他企業(yè)從中應該得出怎樣的反思和教訓?

　　一、企業(yè)要彰顯踐行社會責任。企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任，強調(diào)對環(huán)境、消費者、對社會的貢獻。其中就包括承擔公共產(chǎn)品與文化建設的責任，廣義的文化建設當然包含弘揚主旋律、國家價值觀、英雄主義、愛國主義、民族復興等等。

　　企業(yè)在踐行社會責任的過程中，如投身慈善、環(huán)保、教育文化、弘揚主流價值觀等社會活動時彰顯了自己與職工、公眾、國家、民族息息相關休戚與共，彰顯了企業(yè)自己的價值觀與主流價值觀趨同吻合，在與社會公眾的互動中提升企業(yè)整體形象的影響力、可見度及品牌美譽度，增加與消費者、公眾的親和力及產(chǎn)品的認知度，取得社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

　　二、企業(yè)具有巨大社會影響力和話語權，在社會重大事件上主動發(fā)聲引領公眾，倡導主流價值觀。捍衛(wèi)促進中華民族的復興大業(yè)，不僅是企業(yè)家個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)法人踐行社會責任的一種形式。加多寶無良無恥無底線配合無良無恥大V作業(yè)本侮辱褻瀆英雄，侵蝕國家理念憲法價值觀，發(fā)惡言做惡行，開共和國企業(yè)惡性營銷之惡例，造成惡劣社會影響。加多寶咎由自取，除了自身管理問題，還遭公眾抵制，經(jīng)營難以為繼，高管跑路，銷售銳減，業(yè)務萎縮，人心離散，不知是否面臨破產(chǎn)前景。不作死不會死，惡性營銷必有后報，正義雖然遲到但總會來到，出來混總要還，蒼天不饒做惡人。

　　三、企業(yè)營銷公關策劃及活動應有文化歷史底蘊及內(nèi)涵，不觸犯主流價值觀底線，守法合規(guī)，對歷史文化、主流價值觀應具備起碼的敬畏與呵護。對敏感的宗教、民族、政治理念涉及公眾心理認知情緒偏好的問題應謹慎專業(yè)化論證評估，應做專業(yè)化咨詢以評估企業(yè)廣告、CI形象設計、商業(yè)策劃案、營銷方案等等是否會造成公眾負面認知及惡劣社會影響。不要像加多寶一樣做侮辱褻瀆英雄自作死的“表演家”。“表演”過了，演砸了會殃及企業(yè)、殃及客戶、殃及職工、殃及投資人。加多寶即為弄巧成拙的案例，即為前車之鑒。

　　四、企業(yè)應意識到自己的社會發(fā)聲還可能代表著企業(yè)形象，會造成消費者、公眾對企業(yè)法人組織的認知與偏好。經(jīng)理人應該有基本的政治意識，應該對中國的政治生態(tài)有起碼的預判和理性認知，應該在更寬廣的視野中體悟民心民意民情。讓自己的營銷策劃、公關活動等企業(yè)行為順應民心民意民情，弘揚愛國主義、英雄主義，輸送社會正能量。

　　五、企業(yè)應學習以往愛國企業(yè)家的美德美行。中國企業(yè)家自近代就有愛國愛民族的悠久歷史和傳統(tǒng)美德，無論是老一輩海外華人企業(yè)家，還是解放前或新中國的企業(yè)家無不如此。當年企業(yè)家為抗日將士慷慨解囊，陳嘉庚先生一生為辛亥革命、民族教育、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭、新中國的建設都作出了卓越的貢獻，汶川大地震剛剛發(fā)生江浙企業(yè)家率領浩蕩救援車隊滿載救災器械和物資星夜兼程趕赴災區(qū)，在國家有難民族危亡之際，從來不乏企業(yè)家忙碌奔波的身影，身體力行的付出，搖旗吶喊的行動，與國家民族同呼吸共命運。

　　2016年10月底，港獨議員雖猖獗在香港立法會宣示時竟然侮辱自己的國家，中國企業(yè)家看不下去拍案而起，騰訊創(chuàng)始人馬化騰、順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)、寶能集團董事長姚振華、創(chuàng)維創(chuàng)始人黃宏生、新世界中國地產(chǎn)執(zhí)行董事鄭家成、深圳祥祺主席陳紅天，以及信義玻璃主席李賢義等近百人，11月2日在《星島日報》頭版刊登聯(lián)名廣告，指責梁、游兩人“侮辱中國人民，嚴重傷害全體中華民族感情”，廣告還要求梁游二人“滾出中華人民共和國的領土”，并要求立法會依法撤銷二人的議員資格。二年前中國企業(yè)家們可愛、可敬、可喜的善舉、義舉、壯舉猶如當時妖魔愛國主義污濁世風中的一縷清風、一泓清泉、一道霞光。

　　企業(yè)今后應當引以為戒，不學加多寶的無良、無恥、無底線，多學愛國企業(yè)家的義舉、善舉、壯舉。

　　【呂景勝，中國人民大學教授?！?/p>

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