特斯拉就是這樣對待消費者的？

申  鵬

　　2021年上海車展第 1 天，鄭州女車主張女士去現(xiàn)場維權，她身穿“剎車失靈”的T恤爬上車頂，結果被特斯拉工作人員強行拽下，抓住手腳“清出會場”。

　　事情的原委是這樣的：2021年2月21日，張女士的父親駕車（車速約70km/h，在距等紅綠燈200米左右），輕踩剎車未見減速，再重踩剎車，感到剎車沒有反應，制動失效，自帶動力回收也沒能起到減速作用，車子直接撞上前方車輛又撞上另一輛車，最后撞上了路中間的水泥隔離帶才被迫停下。事故造成張女士父母受傷住院。

　　事故發(fā)生后，張女士一直在和特斯拉溝通，但特斯拉一直傲慢回應，特斯拉單方面宣布張女士的當時行駛車速是118.5km/h，并且拒絕提供行車數據，還在沒到現(xiàn)場的情況下宣布調查結果，甚至諷刺車主，不配合第三方鑒定。這樣的回應激怒了張女士，于是走上了維權之路，從二月份到現(xiàn)在，張女士一直在維權，但沒有想到，在車展會場，遭到了特斯拉工作人員的粗暴對待。

　　特斯拉的標志，越看越像個錘子。

　　惡心，連錘子都不如。

　　很多人還在扯這位女士上車頂維權體面不體面，人都被坑了，錢都白花了，幾十萬買了個剎車失靈的玩意兒，還要被特斯拉潑臟水扣個“女司機踩錯電門”帽子，誰能受這委屈？維權不是請客吃飯，不是網上吹水聊天，維權是斗爭，還管體面不體面？

　　我記得前年有個馬老板的熱搜，叫做“特斯拉沒有公關”，當時網絡上一片山呼萬歲，把馬老板和特斯拉吹成人類良心，你給我翻譯翻譯，什么叫做“沒有公關”？

　　原來特斯拉沒有公關就是不需要公關，老板親自下場裝神教教主、立人設、吹牛皮、割韭菜；特斯拉沒有公關就是把一切都甩鍋給用戶、供應商和國家電網；特斯拉沒有公關就是一群員工伸出咸豬手，倒提著一位女性的雙手雙腳丟出去……然后再給人家潑臟水、扣帽子，說是“友商派來搞事”的。

　　人家要沒有委屈，沒有冤情，至于拋開自尊來到車展上來維權？特斯拉要是能夠放下虛偽和傲慢，好好傾聽消費者的意見，有問題解決問題，而不是掩耳盜鈴到處甩鍋，消費者至于不顧安全爬到車頂上去維權？

　　特斯拉這些年的事故一樁接一樁，但從來沒有認真反思、道歉、改正，而是不斷甩鍋，甩鍋是會上癮的，特斯拉剎車失靈，那是因為路面結冰；特斯拉天窗飛了，那是第三方工藝不行；特斯拉黑屏，釋放內存正?，F(xiàn)象；特斯拉充電起火，怪國家電網的電流不行；特斯拉失控，怪女司機踩剎車力量太小……特斯拉客服讓消費者“帶著你的律師去找我們特斯拉的律師”……

　　企業(yè)是賣產品和服務的，商品是給人用的，人用得不滿意，受了害，就有理由有資格為自己討個公道。這位女性犯了什么罪，要被這樣粗暴對待？

　　你這是車展會場，還是封建地主黑社會的大宅院??？火星企業(yè)，就能不尊重用戶，不尊重人權了嗎？照片上這兩位男士，我把你倒提起來丟出去，你什么感覺？

　　馬斯克會不會死在火星上我不關心，特斯拉這個公司既然目前還在地球上，它的老板和員工總得學著做個人吧？

　　粗暴抓人的打手們，你們也是普通打工人，你們的良心能安嗎？

　　至今還在給特斯拉洗地的“馬斯克粉”，你們也是普通消費者，你們真的不擔心自己車子的剎車失靈靈車漂移嗎？

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