據(jù)南方日?qǐng)?bào)消息，近日，廣東深圳市福田區(qū)率先推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，首批70名“上崗”。

據(jù)介紹，福田這70名新員工可實(shí)現(xiàn)：

公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi);

“執(zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級(jí)生成執(zhí)法文書初稿;民生訴求分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%;

“AI招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%……

除有DeepSeek通用能力外，AI數(shù)智員工還結(jié)合各部門各單位實(shí)際業(yè)務(wù)流程，量身定制個(gè)性化智能體，首批滿足240個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“ 中國(guó)青年報(bào)”(ID：zqbcyol)，原文首發(fā)于2025年2月18日，原標(biāo)題為《“AI公務(wù)員”來了!人類“飯碗”不保?Deepseek這樣說......》。

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多地宣布政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek大模型

據(jù)“中國(guó)廣州發(fā)布”微信公眾號(hào)2月16日消息，近日，廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)外網(wǎng)正式部署上線DeepSeek-R1、V3 671B大模型，通過融合海量政務(wù)數(shù)據(jù)要素，大模型將豐富政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)人工智能大模型在民生政策解讀系統(tǒng)、12345熱線工單分派等政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。

青橙融媒2月15日?qǐng)?bào)道稱，近日，呼和浩特市大數(shù)據(jù)管理局組織內(nèi)蒙古大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，完成了DeepSeek-R1在政務(wù)外網(wǎng)的本地化部署。呼和浩特成為內(nèi)蒙古自治區(qū)首個(gè)將DeepSeek應(yīng)用于城市大腦的地區(qū)。

另據(jù)江蘇衛(wèi)視2月16日消息，江蘇南京、蘇州、無錫、常州、鹽城、連云港等地的城市算力網(wǎng)陸續(xù)宣布上線DeepSeek系列大模型。本土化部署后，DeepSeek在政務(wù)、金融、醫(yī)療、教育、電子信息等面向消費(fèi)者的領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用。

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“AI助手”是否會(huì)搶了人類“飯碗”

DeepSeek這樣回答

DeepSeek：AI助手上崗是否會(huì)搶了人類“鐵飯碗”是一個(gè)復(fù)雜且多維的問題，涉及技術(shù)進(jìn)步、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策等多個(gè)方面。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)來分析這個(gè)問題：

1.AI的優(yōu)勢(shì)與局限性

優(yōu)勢(shì)：AI在處理大量數(shù)據(jù)、執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)、提高效率和減少錯(cuò)誤方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。例如，AI可以快速處理文件、分析數(shù)據(jù)、提供決策支持等。

局限性：AI目前仍無法完全替代人類的創(chuàng)造力、情感智能和復(fù)雜決策能力。公務(wù)員工作中涉及的許多任務(wù)，如政策制定、公眾溝通、危機(jī)管理等，仍然需要人類的判斷和同理心。

2. AI對(duì)公務(wù)員崗位的影響

部分替代：AI可能會(huì)替代一些重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，如數(shù)據(jù)錄入、文件審核等。這可能導(dǎo)致某些低技能崗位的減少。

崗位轉(zhuǎn)型：隨著AI的引入，公務(wù)員的工作內(nèi)容可能會(huì)發(fā)生變化，更多地向高技能、高創(chuàng)造力的方向轉(zhuǎn)型。例如，公務(wù)員可能需要更多地參與政策設(shè)計(jì)、公眾服務(wù)和復(fù)雜問題的解決。

效率提升：AI可以幫助公務(wù)員更高效地完成工作，從而提升整體公共服務(wù)質(zhì)量。例如，AI可以用于優(yōu)化資源分配、提高決策的科學(xué)性等。

3.就業(yè)市場(chǎng)的調(diào)整

新崗位的創(chuàng)造：AI的引入可能會(huì)催生新的崗位，如AI系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析師、AI倫理專家等。這些崗位需要新的技能和知識(shí)。

技能提升的需求：隨著AI的普及，公務(wù)員需要不斷提升自己的技能，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。政府可能需要提供更多的培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)，幫助公務(wù)員轉(zhuǎn)型。

4. 社會(huì)政策與倫理考量

就業(yè)保障：政府需要制定相應(yīng)的政策，確保AI的引入不會(huì)導(dǎo)致大規(guī)模的失業(yè)。例如，可以通過再培訓(xùn)計(jì)劃、社會(huì)保障體系等方式來緩解就業(yè)壓力。

倫理與隱私：AI在公務(wù)員系統(tǒng)中的應(yīng)用也帶來了倫理和隱私問題。例如，如何確保AI決策的公平性、透明性，以及如何保護(hù)公眾的隱私數(shù)據(jù)。

5. 長(zhǎng)期展望

人機(jī)協(xié)作：未來的公務(wù)員系統(tǒng)更可能是人機(jī)協(xié)作的模式，AI負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)和執(zhí)行任務(wù)，而人類則專注于決策、創(chuàng)新和公共服務(wù)。

社會(huì)適應(yīng)：隨著技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)需要逐步適應(yīng)新的工作模式。政府、企業(yè)和個(gè)人都需要共同努力，確保技術(shù)進(jìn)步帶來的紅利能夠惠及所有人。

結(jié)論：“AI助手”的上崗不一定會(huì)完全搶走人類的“鐵飯碗”，但確實(shí)會(huì)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)和工作方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。關(guān)鍵在于如何通過政策調(diào)整、技能提升和社會(huì)適應(yīng)，確保AI技術(shù)的引入能夠帶來更多的機(jī)遇而非威脅。未來，人機(jī)協(xié)作將成為主流，公務(wù)員系統(tǒng)也將在這個(gè)過程中不斷進(jìn)化。

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已有大學(xué)開設(shè)DeepSeek相關(guān)課程

2月17日晚，深圳大學(xué)宣布推出基于DeepSeek的人工智能通識(shí)課程，學(xué)生本學(xué)期即可選課學(xué)習(xí)。

學(xué)校介紹，課程不僅關(guān)注DeepSeek的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還將深入探討其在安全隱私、倫理道德等方面的挑戰(zhàn)，引導(dǎo)學(xué)生從跨學(xué)科的角度思考人工智能的社會(huì)影響，探討如何在技術(shù)創(chuàng)新與倫理規(guī)范之間找到平衡點(diǎn)，從而培養(yǎng)具有社會(huì)責(zé)任感的AI人才。

延伸閱讀

官方回應(yīng)“深圳AI助手上崗”

近日，深圳市福田區(qū)上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0，率先推出基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工，首批70名已“上崗”，引發(fā)廣泛關(guān)注。

AI數(shù)智員工是作為業(yè)務(wù)輔助性工具嗎?在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的具體應(yīng)用如何?未來是否會(huì)取代公務(wù)員崗位?2月18日，記者就此進(jìn)行采訪。

記者|鄭明達(dá) 顏業(yè)宏

本文由微信公眾號(hào)“ 澎湃新聞”(ID：thepapernews),原文首發(fā)于2025年2月19日，原標(biāo)題為《官方回應(yīng)“深圳AI公務(wù)員上崗”》。

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覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條，公文修正準(zhǔn)確率超95%

據(jù)了解，此次上線的福田區(qū)政務(wù)大模型2.0，以全尺寸DeepSeek R1作為底座，開展本地化細(xì)分領(lǐng)域訓(xùn)練，使得模型能夠深度契合不同行業(yè)、不同單位的具體需求。同時(shí)構(gòu)建了覆蓋政策法規(guī)、辦事指南、歷史案例等專屬知識(shí)庫(kù)，打造個(gè)人或單位專屬智能體，為基層工作提供強(qiáng)大的智庫(kù)支持和工作輔助。

深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)高增介紹，他們從去年就開始梳理人工智能技術(shù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合的應(yīng)用場(chǎng)景，“一共有240個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，在這個(gè)過程中，我們有了70個(gè)數(shù)字智能體的AI賬號(hào)，它們可以承擔(dān)多種角色來開展工作，這也是70名‘AI數(shù)智員工’的由來。”

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在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，AI數(shù)智員工如何發(fā)揮作用，效率如何

以行政處罰決定書的生成流程為例，一名工作人員向記者展示過程，該工作人員在對(duì)話框輸入“行政處罰”關(guān)鍵字打開相關(guān)選項(xiàng)，批量上傳案件單位負(fù)責(zé)人集體討論筆錄，短短十幾秒后，一份行政處罰決定書即可生成，且文件可直接下載使用。相比傳統(tǒng)純?nèi)斯し?wù)模式，AI數(shù)智員工參與的流程大大提高了效率，還能保證格式規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，已上線11大類，覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條，通過240個(gè)政務(wù)場(chǎng)景終端的精準(zhǔn)解析，應(yīng)用在公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多個(gè)部門的政務(wù)流程中。

“公文助手”公文修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間大幅縮短90%。“執(zhí)法文書生成助手”能將執(zhí)法筆錄秒級(jí)生成執(zhí)法文書初稿，基層執(zhí)法工作效率提升到新高度。民生訴求分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%，民情周報(bào)、日?qǐng)?bào)、初稿一鍵生成。產(chǎn)業(yè)空間、產(chǎn)業(yè)政策根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際秒級(jí)匹配。

數(shù)智員工目前已應(yīng)用在公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多個(gè)部門的政務(wù)流程中

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數(shù)智員工不能單獨(dú)決策，不是AI公務(wù)員

“這70名‘數(shù)智員工’是作為業(yè)務(wù)輔助性工具，并非完全替代人力 。”對(duì)于AI數(shù)智員工是否會(huì)取代公務(wù)員崗位這一問題，高增明確表示，AI數(shù)智員工是公務(wù)員助手，在工作中是一種輔助助手，是輔助角色，能夠輔助開展公共管理和提供公共服務(wù)，通過人機(jī)工作協(xié)同，提高工作效率，為基層減負(fù)。

高增強(qiáng)調(diào)，數(shù)智員工不能單獨(dú)決策，不是AI公務(wù)員，“每個(gè)數(shù)智員工均有使用部門指定的監(jiān)護(hù)人，在監(jiān)護(hù)人的主導(dǎo)下開展工作，由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)。”

當(dāng)前，基于DeepSeek的人工智能政務(wù)應(yīng)用帶來諸多機(jī)遇，但與此同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題。

對(duì)此，高增表示，在制度層面，福田在全國(guó)首創(chuàng)《深圳市福田區(qū)政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理暫行辦法》，構(gòu)建一套完整的倫理框架、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用范圍、安全監(jiān)管體系，明確數(shù)智員工的輔助定位，每個(gè)數(shù)智員工均有監(jiān)護(hù)人，在監(jiān)護(hù)人的主導(dǎo)下開展工作。

“技術(shù)層面上，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸和使用過程中，我們已在政務(wù)網(wǎng)上部署加密、訪問控制等多種技術(shù)手段，確保數(shù)據(jù)不被泄露和濫用。”高增說。