老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒，身后的“為人民服務(wù)”真刺眼

青年趙文凌

　　最近網(wǎng)上流傳著一段視頻：老人冒雨來交醫(yī)保，卻因?yàn)椴皇宅F(xiàn)金被拒。工作人員告訴老人“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付”。

　　老人無奈的眼神和佝僂的身體背后映襯著幾個(gè)燙金的大字：“為人民服務(wù)——毛澤東”。

　　此時(shí)此刻，我真覺得這五個(gè)字太刺眼了!

　　從什么時(shí)候起，“為人民服務(wù)”變成了掛在墻上供人瞻仰的標(biāo)語?

　　先是九旬老人辦社保在銀行被抱起來進(jìn)行人臉識(shí)別，后又是八旬老人冒雨交醫(yī)保，卻因?yàn)椴皇宅F(xiàn)金被拒絕。都說現(xiàn)代科技讓生活變得更美好，但對(duì)于不會(huì)上網(wǎng)、玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī)的老人來說呢?

　　老人因?yàn)椴荒軖叽a坐不了公交車，因?yàn)闆]有健康碼乘不了火車，因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)而無法交醫(yī)保……

　　有很多人說這是老人被科技邊緣化。但仔細(xì)想想，冷冰冰的不是機(jī)器，而是忘記“為人民服務(wù)”初心的人!

　　古人就講“老吾老以及人之老”，每個(gè)人都會(huì)老去，也正是這些老人年輕時(shí)給社會(huì)和國家做出的貢獻(xiàn)成就了我們年輕人的今天。

　　所以，無論什么社會(huì)，都必須善待老人。

　　科技的發(fā)展帶給我們很多便利，這是毋庸置疑的。比如去銀行自動(dòng)辦理業(yè)務(wù)比之前人工一個(gè)一個(gè)填單子方便快捷了很多，智能化科技化也是一個(gè)趨勢(shì)。

　　但科技的發(fā)展必須要以人為本。

　　比如，老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒，難道就不能開個(gè)特例嗎?還有之前的94歲老人被抱起進(jìn)行激活社?？?，銀行如果稍微可以人性化一點(diǎn)，單獨(dú)幫老人上門去辦，哪怕遠(yuǎn)程視頻呢?

　　辦法千千萬，但是有沒有人愿意去做，有沒有人考慮過這些問題成為了難題。

　　老人冒雨用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒后，宜昌市醫(yī)保局回應(yīng)稱，“醫(yī)保征收主體是稅務(wù)部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村一級(jí)有代收代繳職責(zé)，可以用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)APP等，方式有很多種。這反映了我們當(dāng)?shù)刈罨鶎拥拇逡患?jí)社區(qū)工作人員辦事不夠靈活，圖簡(jiǎn)單。”目前正在和當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門、宣傳部門一起調(diào)查處置。

　　僅僅把原因歸結(jié)到社區(qū)基層工作人員身上嗎?實(shí)際上，這件事情令我們心酸，我們要去指責(zé)基層辦事員，但大概率辦事人員也是比較無奈的。

　　這個(gè)窗口是醫(yī)保簽約窗口，不能繳費(fèi)的，官方回應(yīng)也是辦事不夠靈活，也就是反向說明了應(yīng)該是不能繳費(fèi)，但是可以靈活變通。

　　而實(shí)際上，應(yīng)該沒有幾個(gè)基層人員能夠變通，規(guī)定不能收就不能收，有的地方收了錢還要被說套取客戶資金，還會(huì)受處分。

　　在這個(gè)利己主義至上的社會(huì)里，又有多少人會(huì)為了一個(gè)老人的便利而冒風(fēng)險(xiǎn)呢?

　　所以，要反思的不是為什么工作人員沒有幫忙掃碼付款，而是為什么出了這種不收現(xiàn)金只能掃碼的流程制度。

　　最要反思的是上級(jí)主管部門!

　　這些政府部門從最開始擬定政策的時(shí)候，是不是只考慮發(fā)的出聲音的“大多數(shù)”，搞了一刀切，而不管不顧沉默的“大多數(shù)”呢?

　　老人背后的五個(gè)燙金大字——“為人民服務(wù)”在這些人心里到底只是一個(gè)標(biāo)語還是一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)?

　　視頻曝光后，為什么有那么多網(wǎng)友注意到了這五個(gè)大字?“為人民服務(wù)”本來應(yīng)該是政府部門所有人的基本準(zhǔn)則，為什么現(xiàn)在卻成了一種人民的奢望?

　　別忘了當(dāng)初的共產(chǎn)黨就是靠這幾個(gè)字把人民群眾團(tuán)結(jié)起來的——這幾個(gè)字不是說說而已的口號(hào)，而是實(shí)打?qū)嵏沙鰜淼目诒?/span>

　　如果寫下這五個(gè)字的毛主席看到現(xiàn)在這種情況又會(huì)是什么感受?

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