“我到國外打開手機的那一刻，發(fā)誓自己一定要好好熱愛祖國”

劉斯郎

我出國的時候，還沒有告訴我“巴黎人喜歡在地鐵里看書報是因為地鐵里沒網(wǎng)絡(luò)”的真相，所以對于西方網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有多糟糕是渾然不知的，甚至在自己來到這些發(fā)達國家之前，還在相信它們的社會是科幻電影里的模樣。

可殘酷的事實總是那么棱角分明，尖銳得讓人還沒來得及拆穿西方輿論締造的“童話世界”，就已經(jīng)有了想買張機票回中國的念頭了。也正如復(fù)旦大學(xué)教授張維為先生說的“一出國，就愛國”，諸多的事實會讓人變得清醒。而對于筆者而言，在國外打開手機的那一刻，就已經(jīng)發(fā)誓自己要加倍熱愛祖國了。

1：“我是誰，我在哪？”

我第一次在國外打開手機，是用中國電信的卡，當(dāng)時是境外服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)信號，信號卡頓得連3G水準(zhǔn)都不到，還經(jīng)常無服務(wù)。我當(dāng)時心想：因為是中國的卡，所以信號差是正常的現(xiàn)象，換了當(dāng)?shù)氐目ň驼Ａ恕?/p>

后來，我在華人前輩的帶領(lǐng)下來到了當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理了新的電話卡，是來自北美的運營商，打著“美國技術(shù)”的旗號招攬客人，我興奮地對著帶隊的華人說：“這下好了，不用擔(dān)心斷網(wǎng)和網(wǎng)速慢了。”可華人前輩回頭看了看天真的我，潑了一桶冷水：“那你可能要失望了，你前幾天體驗的是正常網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。”

所謂絕望，大概就是指連最后的期許都被扼殺的痛感吧，而我當(dāng)時的心情也是那樣的。

于是，我在西方的二線城市里，開始過上了那種“一天要斷網(wǎng)好幾次，網(wǎng)速快得像蝸牛”的生活。有時候走在城市的小巷子里，走著走著發(fā)現(xiàn)信號欄變成了“沙漠”狀態(tài)，急得不知道該何去何從（因為我有點路癡）。

后來，我發(fā)現(xiàn)還不只是小路里面會“斷網(wǎng)”，即便是在城市中心，也存在著大量的屋舍內(nèi)部沒有網(wǎng)絡(luò)信號的狀態(tài)，因此在一些餐館、酒吧以及自家屋舍里，都可能出現(xiàn)手機無信號的情況。像在餐館這樣的地方，我最初的時候可能會因為沒有信號而急得到處找尋，不過后來我習(xí)慣了，便也學(xué)著老外的模樣，假裝很有品味地拿出一本雜志在那翻看，心里還偶爾恍過一句話：再忍忍，就能回國打王者榮耀了。

記得大概是2018年12月的圣誕節(jié)前后，國內(nèi)媒體引用了法國媒體一篇主題為“市長呼吁要建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)”的新聞內(nèi)容，內(nèi)容中指出，在法國的一個城市里，人們至今還沒有用上3G網(wǎng)絡(luò)，所以“用上3G網(wǎng)絡(luò)”是他們的圣誕節(jié)愿望。相關(guān)的報道經(jīng)過國內(nèi)媒體轉(zhuǎn)載，在國內(nèi)引起了很大的反響，國人紛紛感慨“不敢相信”。

但其實，這篇報道還不全面，因為處于“網(wǎng)絡(luò)沙漠”的西方城市永不只新聞報道的這一個，倘若各位有閑情到這些發(fā)達國家兜轉(zhuǎn)一圈，你便會發(fā)現(xiàn)還有不少地方深陷“網(wǎng)絡(luò)沙漠化”的困擾。而城市如此，農(nóng)村更不要指望了。

這幾年下來，筆者體驗了包括德國、奧地利、法國、意大利在內(nèi)的不下15個發(fā)達國家的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，總的體驗下來，感覺是這樣的：雖然存在地區(qū)之間的差別，但總體上4G像中國的3G，3G像中國的2G，干脆一點的就是直接無信號，而且鏈接網(wǎng)絡(luò)就像買彩票，要時刻做好“被迫下線”的準(zhǔn)備。

2：“媽，網(wǎng)絡(luò)不好，我要掉線了”

以前還挺喜歡和家里人視頻聊天，后來時間久了，就慢慢不那么喜歡了。不是因為別的，還是因為這“折磨人的網(wǎng)絡(luò)”——指望西方的4G網(wǎng)絡(luò)成全你完美的視頻通話，期望值不要太高哦！

這是什么意思呢？畫面大概是這樣的：我和我母親跨越半個地球通了視頻，母親問我吃了沒有，我說吃了，聊了兩三句之后，雙方就陷入了“你聽得見嗎？”“你再說一遍，剛才卡了”“啥，你說啥”的反復(fù)循環(huán)中，而且這種情況出現(xiàn)的頻率極高，往往最后被迫留下一句傷感的話：我要掉線了，回頭再說。

不只是和家人通訊不便，一些工作也因為移動網(wǎng)絡(luò)不好而無法展開。我之前寫了很多關(guān)于西方現(xiàn)狀的文章，于是便有北京的一位大學(xué)教授推薦我做直播節(jié)目，我當(dāng)時想著自己也“挺能說”，所以就和同學(xué)合計著做“真實西方的現(xiàn)場直播”，當(dāng)時包括今日頭條、西瓜視頻等相關(guān)平臺，都給了扶持政策的，但節(jié)目還沒開播幾天，就下線了，是我們主動和簽約平臺提出的下線要求的，因為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)實在太令人失望了。

“大家好，我是小郎，我要掉線了，不是因為地震臺風(fēng)，反正就是要掉線了，我們下期再見······”

3：“您好，歡迎體驗英國運營商超高速300M寬帶······”

在分別使用了美國、英國、法國以及意大利運營商的手機卡之后，我絕望得開始祈禱中國的運營商能來拯救世界，可周遭查了一遍后發(fā)現(xiàn)，他們把中國公司拒之門外了。于是，不指望手機信號能拯救歐羅巴的筆者，和身邊的幾個中國人，把希望寄托給了那個叫wifi的東西。

我們先是斥巨資和所謂的“信號最好”的英國公司簽訂了第一年的協(xié)議，號稱300M的光纖寬帶，是我們期待已久的“救命線路”，每個月收費折合人民幣約400元。

可事實是，期待越高，失望也越大。苦等了幾個月之后，運營商終于不緊不慢地安裝好了“超快的300M寬帶”，但很奇怪，用起來和中國10年前的6M寬帶差不多。咦？這是怎么回事呢？于是，百思不得其解的我們，給wifi的網(wǎng)速慢找了一個很好的借口：機器還沒預(yù)熱好，過幾天就好啦！

我們內(nèi)心的失望，是層層遞進的，直到最后變成了絕望。后來我們發(fā)現(xiàn)，機器預(yù)熱得油煙味都有了，網(wǎng)速還是不盡如人意，而且每天都會斷網(wǎng)2至3次，尤其是晚上互聯(lián)網(wǎng)使用高峰期，經(jīng)常出現(xiàn)“沙漠現(xiàn)象”。

于是，我們又想是不是我們的機器有問題，想著想著便從網(wǎng)絡(luò)上搜索大量的“wifi攻略”,還買了高級路由器和信號發(fā)射器，可終究沒有實質(zhì)性的改變，該斷網(wǎng)的時候斷網(wǎng)，邋遢得像個假wifi。再后來，我搬了兩次家，換了兩座城市，用了4家運營商的“超高速寬帶”，均讓我大失所望，我甚至開始懷念我遠在中國奶奶家里的20M寬帶了······可能有什么辦法呢？我的精神也開始“沙漠化”了。

手機信號不好，wifi信號也不好，帶來的是“越發(fā)持久的耐性”。除了打游戲卡住動彈不得的時候再也不著急外，我還能為了上傳一張圖片而奮戰(zhàn)一小時。

事情大概是這樣的：因為經(jīng)常要寫文章，文章里面往往要有幾張到十幾張的配圖，所以我經(jīng)常會遇到圖片上傳不成功的問題，慢的時候一張幾百KB大小的圖片要反復(fù)上傳十幾分鐘才能成功，所以每次上傳文章插圖都是最頭痛的事情，時間久了便開始研究如何避開網(wǎng)絡(luò)高峰期以便上傳高清配圖，這日子過得像打游擊戰(zhàn)一樣。

有一些苦，大概只有體會過了才懂，但這樣的苦也并不全然是壞事，就比如現(xiàn)在，練就了“耐性”的筆者看誰都挺順眼，感覺世界真美好，而且還成功戒掉了網(wǎng)絡(luò)游戲哦！

4：“您好，我們把你話費扣光了，您無權(quán)申訴”

除了基礎(chǔ)服務(wù)差外，西方的網(wǎng)絡(luò)運營商，耍起滑頭來也是相當(dāng)優(yōu)秀的。最初的時候，是老華僑告訴筆者和筆者的朋友要警惕“運營商亂扣費”，我們起初并不大在意，甚至調(diào)侃“這些在中國也不是沒見識過”，可后來我們發(fā)現(xiàn)，外面的世界更精彩。

首先是運營商會“吃錢”，也就是我們俗稱的“亂扣費”，他們可以毫無理由地扣光你的余額，你去營業(yè)廳討要了，他們還要裝模作樣一番，然后回復(fù)“系統(tǒng)錯誤”之類的話語。

這種現(xiàn)象有多嚴(yán)重呢？按照他們自己的報道，之前包括西班牙、意大利和法國等國，都出現(xiàn)過高達數(shù)萬歐元的“天價話費單”，而且是一個月的費用。而像筆者這樣運氣也不太好的，除了每隔半年就要“上門討債”外，還有更為慘痛的經(jīng)歷：2016年冬天，當(dāng)時歐盟內(nèi)部還沒取消歐盟境內(nèi)漫游費，而筆者又要經(jīng)轉(zhuǎn)多國，于是便充值了絕對夠量的歐盟漫游套餐，還預(yù)留了足夠給他們“勒索”的余額，就只是為了運營商不要在我緊急的時候挖坑?？伤麄冞€是沒下限了，我才入境德國不到12小時，欠費停機了，在沒有網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下因為迷路，被凍得鼻涕耷拉。

后來，行程結(jié)束之后，我?guī)е磺慌鹫业搅诉\營商，見我揚言要投訴他們，他們當(dāng)場做了所謂的“核實情況”的處理，然后退還了數(shù)十歐元的不明扣費，送上了一句輕描淡寫的“不好意思，系統(tǒng)出故障造成的”。

除了明搶式的亂扣費，包括北美運營商、法國運營商、英國運營商在內(nèi)的各路“誠實的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司”，還研發(fā)了各種神奇的騙術(shù)，以意大利這個國家為例，這些運營商在意大利研發(fā)了一種“你不理我就默認開通業(yè)務(wù)”的坑騙手段，說白了就是：給用戶發(fā)送一條短信，短信顯示“如果不同意開通請回復(fù)NO，如果不回復(fù)就說明您同意開通”，于是乎，當(dāng)用戶指責(zé)它們亂來的時候，他們統(tǒng)一回應(yīng)：我們發(fā)了短信了呀~

這些西方運營商的胡作非為，并不是沒有引起民眾的憤怒，而鑒于有大量民眾投訴，相關(guān)現(xiàn)象也驚動了歐盟，在歐盟相關(guān)部門和本國民眾的施壓下，意大利政府于2016年底就開始試圖制止各國運營商的敲詐行為，例如“將1年當(dāng)成13個月算”的行為（他們把一個月當(dāng)成4周算，于是一年變成了13個月）。

但很神奇的現(xiàn)象出現(xiàn)了，運營商不但不認錯，還聯(lián)合起來將意大利政府告到了法院：政府無權(quán)干涉企業(yè)的市場行為。于是，畏畏縮縮的意大利政府，也就將此事拖拉了下來。

直到2018年，在歐盟委員會、意大利政府以及社會輿論的多層壓制下，這些運營商才最終將28天為一個月的制度改成了30天為一個月，但卻絲毫不愿意退縮，他們不但上調(diào)了每個月收費額度，還提高了年收費總額度，13個月變成12個月之后，民眾不但沒得到實惠，還多支出了許多。而運營商這一做法再次被政府警告了，可西方的資本家也不是好欺負的，人家上來就是一句：閉嘴吧！小心我告你！

所以，總結(jié)起來大概就是一句話的事情：“您好，我們把你話費扣光了，您無權(quán)申訴，找政府來也沒用”。

寫在最后：

可以說，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的糟亂，是西方社會美好的形象在筆者心目中最早塌陷的因素之一。對于筆者這樣的年輕人來說，從中國那樣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)高度發(fā)達的社會，來到西方這樣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)落后中國5到10年的社會，這種巨大的落差感頗有點酸苦之意，也足以讓人感嘆：這世事變遷，真讓人難以置信。

而看到近來這些國家動不動就組團要抵制中國的網(wǎng)絡(luò)運營商和5G技術(shù)，筆者也不知該如何與他們說道了，不知道是被他們“故步自封”態(tài)度給氣惱得不想說話，還是因為看見他們“桀驁不馴”的模樣心生嫌棄，總之筆者已經(jīng)對此不抱希望了。

最后，筆者在這里留個“小懸念”：大家知道為什么不缺技術(shù)和資源的西方在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面做得這么差嗎？大家可以集思廣益，各抒己見，相關(guān)的分析解讀會在下一期推出。

作者：劉斯郎，有態(tài)度的95后獨立撰稿人，先后到訪20多個國家的敏銳作者，曾創(chuàng)下個人全年全網(wǎng)矩陣閱讀3億次的紀(jì)錄。代表作品《超級中國》系列文、《真實的中國與世界》系列文等。

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