根據(jù)我們的觀察，近年來大多數(shù)群體性事件都是弱勢群體在遭受利益損害后公開表達(dá)群體訴求的集體行動，其背后的社會心態(tài)是對“不公正”“不合理”的遭遇表現(xiàn)出的怨恨、不滿和憤怒，是不滿情緒的外顯表現(xiàn)。

就宏觀社會背景因素而言，引發(fā)群體性事件的結(jié)構(gòu)性誘因來源于，長期以來以高消耗和環(huán)境破壞為代價的、單純追求GDP快速增長的資源依托型發(fā)展模式積累 了大量的社會矛盾，社會由此蘊(yùn)積了巨大的結(jié)構(gòu)性張力。其一是貧富差距擴(kuò)大。國家統(tǒng)計(jì)局2015年1月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全國居民收入基尼系 數(shù)為0.469，這反映出國內(nèi)居民貧富差距已屬“高度不平等”，按照國際上對基尼系數(shù)的解釋，社會已處于高于0.4的“社會不安定”狀態(tài)。其二是官員的貪 腐以及不作為、亂作為。部分地方官員貪腐、濫權(quán)、官商勾結(jié)、公權(quán)私用等，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，敗壞了社會風(fēng)氣；官員腐敗尤使民眾受損更甚、利益沖突更甚，社 會緊張情緒更甚。中國社會的結(jié)構(gòu)性張力來自貪腐和貧富懸殊，社會因此“緊繃”。對公權(quán)力缺乏有效的制度化約束、司法救濟(jì)乏力、公民表達(dá)訴求渠道狹窄等都刺 激了群體事件的增加。

如今，資源依托型發(fā)展模式已經(jīng)消耗了許多社會潛力，造成的負(fù)面效應(yīng)使民眾難以承受，社會亦難以為繼。這是引發(fā)群體性事件最根本的結(jié)構(gòu)性背景因素，它廣泛、深刻地影響著底層民眾的社會心態(tài)。

透過經(jīng)驗(yàn)事實(shí)和實(shí)證材料，我們分析認(rèn)為，不滿情緒、集體認(rèn)同感等社會心理因素對人群聚集的動員機(jī)制有著重要影響。就微觀場景因素而言，在事發(fā)地現(xiàn)場大都存在社會心理因素。

不滿情緒

這是引發(fā)群體性事件的最重要原因。底層民眾的不滿情緒來自于他們的實(shí)際生活。由于在宏觀社會結(jié)構(gòu)中處于被支配的低下位置，社會、經(jīng)濟(jì)地位低下，自己擁 有的可供支配的資源甚少，社會資本匱乏，社會支持網(wǎng)絡(luò)單薄，底層社會成員在社會生活中的普遍感受是：糊口艱難，生活窘迫。在艱難的生活情境中，底層民眾在 微觀社會里產(chǎn)生了不滿、憤怒等消極情緒，“仇富”“仇官”心理亦由此產(chǎn)生，以致一旦發(fā)生社會矛盾、社會沖突，底層民眾總是選擇站在政府官員和富人的對立 面。

我們的“田野調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，最近這些年最易引發(fā)群眾不滿，造成社會矛盾、沖突的是：勞動爭議糾紛、違法違規(guī)征地拆遷、環(huán)境污染、粗暴執(zhí)法、濫權(quán)、以權(quán)謀 私、涉眾性經(jīng)濟(jì)犯罪（非法集資）、房地產(chǎn)開發(fā)商欺騙坑害業(yè)主等。我們對2014年全年監(jiān)測到的案例進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，勞動爭議較2013年上升了10個百分 點(diǎn)，在各類社會矛盾、沖突中居首。工人對廠方拖欠工薪、故意壓低工資、不交社保、搬遷不付賠償?shù)缺硎静粷M，且常為此與資方發(fā)生沖突，甚至罷工。

“抱團(tuán)取暖”

如今群體性事件的行動主體往往是社會中的弱勢者，他們遇“事”每每自覺勢單力薄，因而總是企望與有相同遭遇的人“抱團(tuán)取暖”，即尋找“集體認(rèn)同感”。

每一個社會成員自出生以后都被嵌于社會之中，置身于社會網(wǎng)絡(luò)，尤其是置身于以國別、民族、階層、性別、家族基礎(chǔ)之上的社會網(wǎng)絡(luò)之中，每個人都有“渴望歸屬于某個群體的心理偏好”。這就是集體認(rèn)同感形成的心理動因。

集體認(rèn)同感是從成員的共同背景、經(jīng)歷、體驗(yàn)和團(tuán)結(jié)中演化而來的群體共享情緒。譬如，同是被拆遷戶、同是失地農(nóng)民、同是下崗失業(yè)工人、同是代課教師、同 是復(fù)員退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人等，由于經(jīng)歷相似、遭遇相同，彼此互動時往往會因相同的體驗(yàn)而有相同的怨憤和相同的利益訴求，當(dāng)群體的共同性、共享特征成為大家的共識 后，個體就會把自己歸屬于這個群體，且樂于參與其組織的集體行動。

“命運(yùn)共同體”

背景相同、經(jīng)歷相似的人，同質(zhì)性很強(qiáng)，在這個集體認(rèn)同感創(chuàng)造的共享情境里，人們對群體的共同性有了更深刻的認(rèn)識，容易產(chǎn)生情緒的“共同化”，把客觀的 社會關(guān)系轉(zhuǎn)化為主觀上體驗(yàn)到的群體利益的共同性，彼此結(jié)為“命運(yùn)共同體”，或想象的“命運(yùn)共同體”，以由此顯示出和其他群體的差異，“我們”和“他們”的 界限亦由此劃分出來。當(dāng)面臨共同問題時，“命運(yùn)共同體”往往成為集體行動最直接最便利的動員結(jié)構(gòu)。“我們”和“他們”的界限越清楚，相互間情緒有可能更對 立；“我們”和“他們”的界限越強(qiáng)調(diào)，互相間的惡感會越明顯。這種情緒反應(yīng)在工人和老板、業(yè)主和開發(fā)商、“外地人”和“本地人”、民眾和警察等在群體性事 件的對立和對峙中時?？梢姟?ldquo;命運(yùn)共同體”一旦將背景相同、經(jīng)歷相似的人聚集起來，人多勢眾顯示力量，就會形成很大的社會壓力。集體認(rèn)同感提升了人們的不 滿情緒，將各自的、來自切身利益的不滿整合為大家共同的怨憤、共同的利益訴求，集體認(rèn)同感讓大家“抱團(tuán)取暖”，提供了動員的社會基礎(chǔ)。

情感集體喚醒

不滿、怨恨人皆有之，但在日常的社會生活中并不是只要有了“不滿”和“怨恨”就一定會引發(fā)群體性事件。社會抗?fàn)幤鋵?shí)是一個情感集體喚醒的過程，群體性事件就是情緒在很短的時間內(nèi)被喚醒的產(chǎn)物。事件中參與者表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)就是社會解釋的結(jié)果。

我們在多個事發(fā)地考察發(fā)現(xiàn)，群體性事件初起之時，經(jīng)常有人在現(xiàn)場描述事件的來龍去脈，議論事件的是非曲直；經(jīng)常有人在現(xiàn)場義憤填膺地主持正義、公道， 指出事件的“不公正”之處，點(diǎn)明誰是罪魁禍?zhǔn)?，誰應(yīng)為事件擔(dān)責(zé)。經(jīng)過他們的解釋、評說，現(xiàn)場的人終于“搞懂了”“弄明白了”，這就是情感集體喚醒的過程。 過去為人們習(xí)以為常、司空見慣也沒覺得有什么“不合理”“不公正”的事情，經(jīng)過有人的解讀、解釋，人們似乎才恍然大悟，“原來此事不合理啊。咱們應(yīng)該鬧， 應(yīng)該去討要個說法”。很多群體性事件就是這樣發(fā)生的。

“情景震撼”

國際上對集體行為、社會運(yùn)動、恐怖主義、種族主義、騷亂等的研究都強(qiáng)調(diào)研究“強(qiáng)烈情感的突然喚醒”。事實(shí)上，要能夠?qū)⒛吧呐杂^者吸到集體行動中，關(guān) 鍵在于“情緒動員”，其中最重要的就在于能否出現(xiàn)凄慘悲戚至極、迅即打動眾人的“即興場景”。在許多事件的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，這種場景的出現(xiàn)往往會造成“情 景震撼”，占領(lǐng)社會輿論的“道德制高點(diǎn)”，將對方置于“不義”“不道德”的輿論中心，將眾人的情緒激化、激活，令所有在場的人無不悲天憫人、義憤填膺， “一邊倒”地譴責(zé)當(dāng)事的對方，進(jìn)而投身到支持受害一方的集體行動中。如，2006年11月的廣安事件中，小孩誤服農(nóng)藥搶救無效死亡，死者家屬不服，當(dāng)夜就 將小孩遺體放置在醫(yī)院門診大廳，遺體旁另放置有一個大大的“冤”字，家屬在旁哭泣訴苦，引起大量過往群眾圍觀，激發(fā)起同情、悲憫的情緒。又如，2013年 5月3日在北京京溫商城打工的安徽女孩袁某墜樓死亡，網(wǎng)絡(luò)紛傳該女孩是被數(shù)個保安強(qiáng)奸致死的，事發(fā)后不讓家屬查看視頻監(jiān)控錄像，有關(guān)部門也不立案，云云。 7日，死者母親高舉“女兒慘死，還我公道”的牌子來到京溫商城討說法，并呼吁安徽同鄉(xiāng)給予聲援。如此“即興場景”震撼了在場圍觀的群眾，激發(fā)了群眾憤怒的 情緒，引發(fā)集聚，形成情緒動員，即“人們共同在場，彼此相互察覺，注意力共同集中，談話和非語言動作具有節(jié)奏性同步，共同的心境和群體的符號化以及對這些 符號所產(chǎn)生的道德正義感使人們參與到集體行動中。”

無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)讓我們意識到，情感既是聯(lián)系人們彼此依賴形成各種社會關(guān)系的“黏合劑”，是維系人類社會發(fā)展的凝聚力量，同時也是能夠撕裂社會的破壞力量。我們當(dāng)然不能對群體性事件背后的社會心態(tài)不予理會。

論及應(yīng)對和處置群體性事件，我們主張“功課”要從日常的社會生活中做起。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，平時就應(yīng)隨時注意深入群眾了解社情民意，關(guān)心百姓疾苦，群眾最 近在議論些什么？意見最大、最不滿意的又是些什么？對這些都應(yīng)做到了然于胸，并能開展有針對性的工作。群體性事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，勇于面對群 眾，在現(xiàn)場以“合情、合理、合法”的方式做好群眾工作，且以群眾訴求為中心解決群眾的實(shí)際問題。

（作者：中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員）

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