從經(jīng)濟(jì)層面上來講，資本主義社會是一個商品社會，商品銷售在資本主義社會大生產(chǎn)中占有極端重要的地位。只有盡可能多地出售產(chǎn)品，才能達(dá)到賺取最大利潤的資本主義商業(yè)目的。一旦產(chǎn)品滯銷或銷量欠佳，企業(yè)則無利潤可言，甚而可能破產(chǎn)，從而嚴(yán)重影響資本主義生產(chǎn)過程的持續(xù)進(jìn)行。因此，資本主義自由市場經(jīng)濟(jì)只有依賴與之相伴相隨的消費(fèi)行為，才能長期存在下去。同時(shí)，從政治層面上來講，資本主義社會是一個由資產(chǎn)階級實(shí)行絕對專制統(tǒng)治的社會。為了保證整個社會向著有利于統(tǒng)治階級的方向運(yùn)轉(zhuǎn)，資產(chǎn)階級牢牢控制著政治、經(jīng)濟(jì)、社會與文化生活的各個方面，消費(fèi)行為更是處于最嚴(yán)密的監(jiān)控范圍之內(nèi)。資產(chǎn)階級對消費(fèi)行為的操控，主要體現(xiàn)在鼓勵消費(fèi)、欺詐消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)和禁止消費(fèi)等幾個方面。

一、鼓勵消費(fèi)

鼓勵消費(fèi)乃是資本主義制度有別于其它任何社會制度的一個本質(zhì)特征之一。在生產(chǎn)力發(fā)展水平有限的前資本主義社會，社會生產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人民的物質(zhì)生活需要，不存在故意鼓動群眾多買多購的社會物質(zhì)條件。大多數(shù)人根據(jù)自己的客觀物質(zhì)需求和經(jīng)濟(jì)狀況，自行決定是否購買某件產(chǎn)品。社會主義制度下的社會生產(chǎn)是為了滿足廣大人民群眾的物質(zhì)文化生活需要，只要是群眾確實(shí)需要，群眾必會自動購買，無需任何人以任何方式從中鼓動誘惑。因此，在非資本主義社會里，消費(fèi)行為基本上是一種由消費(fèi)者主導(dǎo)的理性而又自然的純經(jīng)濟(jì)行為。

商業(yè)消費(fèi)在資本主義商品經(jīng)濟(jì)中卻有著異乎尋常的獨(dú)特作用，以商品生產(chǎn)為社會發(fā)展主要驅(qū)動力的社會必然對社會成員的消費(fèi)行為產(chǎn)生非同尋常的影響。特別是在物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富的情況下，人們的物質(zhì)生活需求已經(jīng)得到了基本滿足，對很多商業(yè)產(chǎn)品的需求量有限。然而，資產(chǎn)階級依然不顧社會發(fā)展的客觀需要，執(zhí)意無限度地?cái)U(kuò)大再生產(chǎn)，造成生產(chǎn)嚴(yán)重過剩。為了把堆積如山的商品銷售出去，資產(chǎn)階級可謂無所不用其極，他們通過多種渠道和方法，對消費(fèi)者的消費(fèi)行為施加各種各樣潛移默化的影響，鼓勵甚至誘使人民購買更多的商品。廣告、優(yōu)惠券、禮品券、折扣券、積分卡、免費(fèi)試用以及其他種類繁多的促銷活動，目的都在于鼓勵消費(fèi)。

在資本主義社會，生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系出現(xiàn)了人類歷史上前所未有的畸形大倒轉(zhuǎn)。生產(chǎn)不再是為了滿足群眾的現(xiàn)實(shí)物質(zhì)需求。相反，人們的消費(fèi)行為必須順應(yīng)資本主義擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要。也就是說，資本主義生產(chǎn)的目的不再是滿足消費(fèi)者的正當(dāng)物質(zhì)需要，而消費(fèi)的目的是為了使資本主義生產(chǎn)得以持續(xù)進(jìn)行下去。這種本末倒置的做法，要求資本主義國家的人民必須忽視自身的客觀需要與經(jīng)濟(jì)條件，按照資產(chǎn)階級的意愿持續(xù)不斷地盲目消費(fèi)，才能維持資本主義制度的有效運(yùn)行。一旦消費(fèi)行為停止，資本主義生產(chǎn)過程就將面臨徹底中斷的危險(xiǎn)。

因此，故意挑逗人們的消費(fèi)欲望，乃至人為制造人們根本不需要的消費(fèi)需求，就成為資本主義制度生死存亡的關(guān)鍵之所在。按照加拿大經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰 · 加爾布雷斯的說法，資本主義社會的生產(chǎn)必須得“制造它所力圖滿足的需要”。弗洛姆則明確指出，資本主義社會的消費(fèi)“主要是一種人為激發(fā)的幻想的滿足，一種與我們具體的、 實(shí)在的自我相離異的幻想行為 ”，也就是馬克思所說的“非人的、精致的、非自然的和幻想出來的欲望”。而這也正是馬爾庫塞所談到的“虛假的需求”，即“那些在個人的壓抑中由特殊的社會利益強(qiáng)加給個人的需求：這些需求使艱辛、侵略、不幸和不公平長期存在下去”。這種由虛假需求所支撐的不再具有真正必要性的純粹浪費(fèi)性的生產(chǎn)和消費(fèi)，充分體現(xiàn)了資本主義制度的荒謬性與寄生性。由此可見，資本主義制度下的消費(fèi)已經(jīng)不再是一種出于消費(fèi)者自身意愿的、為了滿足消費(fèi)者正當(dāng)需求的自然經(jīng)濟(jì)行為，而異化成了凌駕于消費(fèi)者利益之上的，用以滿足既得利益集團(tuán)一己私利的政治經(jīng)濟(jì)工具。

二、欺詐消費(fèi)

除了極力鼓動消費(fèi)者自掏腰包購買各種不必要的商品以外，資本家還通過花樣繁多的欺騙手段，從消費(fèi)者身上大發(fā)不義之財(cái)。特別是一些小企業(yè)，為了在你死我活的商業(yè)競爭中立于不敗之地，不惜采用欺詐手段制假販假。恩格斯曾經(jīng)在《英國工人階級的狀況》中詳細(xì)描述了資本主義發(fā)展初期各種聳人聽聞的欺詐行為：蔬菜、水果、肉類、黃油、奶酪、茶葉、咖啡、米面、糖果、煙酒、衣物和藥品等各類商品中均存在大量假冒偽劣產(chǎn)品。商人們?yōu)榱俗非罄麧櫜粨袷侄危么蟊娎嬗诓活?，以少稱多、以次充好、以假亂真，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，以至身體健康：“商人和廠主昧著良心在所有的食品里面摻假，絲毫不顧及消費(fèi)者的健康。” 恩格斯還觀察到，“英國工人不僅在物品的質(zhì)的方面受騙，而且在量的方面也受騙。小商人的尺和秤大部分是不合規(guī)定的。”這種情況在當(dāng)時(shí)的英國多得令人難以置信，而且很少受到法律的嚴(yán)厲制裁。有的商人甚至公開聲稱:“要是不摻假，他們的生意就無法做下去。”恩格斯指出，財(cái)力資源、知識水平和時(shí)間精力都極為有限的廣大勞動人民，往往成為這些欺詐行為的最大受害者。

隨著資本主義制度的進(jìn)一步發(fā)展，明目張膽的低級欺詐方法逐漸被更具隱蔽性的高級欺詐手段所取代。不法商人不繼推出花樣翻新的欺詐方法，令消費(fèi)者防不勝防，上當(dāng)受騙者不計(jì)其數(shù)。加拿大商業(yè)改進(jìn)局（Better Business Bureau）曾發(fā)布2017年度十大商業(yè)騙局，從假冒網(wǎng)站到仿冒商品再到免費(fèi)試用陷阱等等，各種商業(yè)騙局無處不在，手段迭出。據(jù)加拿大競爭局（Competition Bureau）統(tǒng)計(jì)，2017年加拿大消費(fèi)者僅在網(wǎng)絡(luò)購物一項(xiàng)欺詐消費(fèi)上就損失了1300萬加元。盡管損失如此嚴(yán)重，除了提醒消費(fèi)者購物時(shí)倍加小心以外，西方國家至今沒有采取任何有效措施，從根子上徹底根除商業(yè)欺詐行為，造成欺詐消費(fèi)屢禁不止，為非作歹者逍遙法外繼續(xù)作惡，消費(fèi)者也就只得自認(rèn)倒霉、好自為之了。

更有甚者，合理合法的消費(fèi)欺詐在資本主義國家隨處可見，消費(fèi)者常常上當(dāng)受騙而不自知。很多公司，特別是科技公司、法律公司和金融公司等往往利用人們對科技、法律和金融知識的無知，在光天化日之下招搖撞騙。其中一個慣用伎倆就是故意將原本很簡單的東西講得天花亂墜，讓人懵懂不明，只得聽任銷售人員擺布，花了不少冤枉錢。例如，很多老年人家中可能連電腦都沒有，為了能夠順利推銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，電信公司的銷售人員會欺騙老年人說要為他們的電視安裝路由器。其實(shí)路由器是用來聯(lián)網(wǎng)的，跟電視完全沒有關(guān)系。又如，推銷員還常故意隱瞞一些附加費(fèi)用。消費(fèi)者往往在購買產(chǎn)品之后才突然發(fā)現(xiàn)，一系列的后續(xù)收費(fèi)價(jià)格極其昂貴。巧立名目、重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象更是屢見不鮮。再如，很多公司還常常以各種荒誕至極的借口，拒絕兌現(xiàn)服務(wù)承諾，或者使消費(fèi)者實(shí)際享受到的服務(wù)大幅度縮水。

我本人就多次身受欺詐消費(fèi)之害。例如，幾年前我去商店買手機(jī)，本來想買一款最便宜的，但是銷售人員強(qiáng)烈建議我買另一款內(nèi)存較大的手機(jī)。結(jié)果一位和我同去的理科博士在查看我新買的手機(jī)時(shí)無意中發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)的實(shí)際內(nèi)存和銷售人員的說法完全不符。銷售人員之所以膽敢名目張膽地行騙，是因?yàn)槿绱撕唵蔚尿_局卻是很難被象我這樣的外行所識破的。又有一次，我突然接到手機(jī)公司發(fā)送的一條短信，通知我本月的上網(wǎng)流量只剩10%。我看后大吃一驚，因?yàn)槲业氖謾C(jī)上網(wǎng)計(jì)劃是無限量(unlimited data)的。當(dāng)我向客服咨詢時(shí)，得到的回答竟然是：我的確可以無限上網(wǎng)，但是超過一定的流量之后，網(wǎng)速將變得極其緩慢。也就是說，我花錢購買的無限量上網(wǎng)形有實(shí)無。然而，對于上述種種公開的隱形欺詐行為，消費(fèi)者根本無從查明究竟，也無法追究責(zé)任，只得聽之任之、束手就范。

三、強(qiáng)制消費(fèi)

正如馬克思所指出的，資本主義生產(chǎn)無限擴(kuò)大的趨勢與勞動人民購買力相對縮小之間存在著不可調(diào)和的矛盾。羅莎 · 盧森堡在闡述資本主義過度積累理論時(shí)，也曾談到發(fā)達(dá)資本主義社會消費(fèi)不足的問題，即缺乏足夠的有效需求來吸收資本主義生產(chǎn)的增長。隨著資本主義剝削的加深，高稅收、高物價(jià)以及高啟不下的通貨膨脹將人民手中的余錢敲詐殆盡，人民群眾的購買力被進(jìn)一步削弱。為了維持資本主義制度的正常運(yùn)行，資產(chǎn)階級不得不訴諸強(qiáng)制手段創(chuàng)造壓抑性需求，強(qiáng)迫人民購買各種可有可無或者根本不必要的商品或服務(wù)。強(qiáng)制消費(fèi)遂成為資本主義制度下消費(fèi)行為異化的另一主要表現(xiàn)，主要包括顯性強(qiáng)制和隱性強(qiáng)制兩種方式。

顯性強(qiáng)制即通過資產(chǎn)階級所掌握的國家政權(quán)的政治力量，發(fā)布法律法規(guī)強(qiáng)迫人民購買某些產(chǎn)品或服務(wù)。由于受到國家法律的保護(hù)和政府的認(rèn)可，這種強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市的行為是完全合理合法的，消費(fèi)者除了任人宰割之外，別無它法。例如，很多西方國家都有法律規(guī)定強(qiáng)制車主購買保險(xiǎn)，據(jù)說是為了保護(hù)司機(jī)和他人的安全，但超高的保險(xiǎn)費(fèi)用使很多人不堪重負(fù)。有些老司機(jī)駕駛技術(shù)十分嫻熟，且常年安全駕駛，從未出過車禍。如果一旦因己方原因出事，也愿意承擔(dān)賠償風(fēng)險(xiǎn)，并與受害人自行協(xié)商具體賠償方案。但是，法律條文就是不允許這樣做，因?yàn)槿绻蠹叶疾毁I保險(xiǎn)，出事之后選擇私了，則無異于斷了保險(xiǎn)公司的財(cái)路。不言而喻，隨著資本主義制度的充分發(fā)展，資產(chǎn)階級與國家政權(quán)的關(guān)系變得日益緊密，自由市場經(jīng)濟(jì)的面紗已經(jīng)很難遮掩住資產(chǎn)階級專制的真實(shí)嘴臉。

隱性強(qiáng)制不是借助法律法規(guī)的力量硬性規(guī)定必須購買某種產(chǎn)品，而是通過比較隱蔽的手段，人為營造消費(fèi)者必須購買的客觀環(huán)境和社會條件。再以汽車為例，美國和加拿大的公共交通設(shè)施都十分不發(fā)達(dá)，乘坐公交車出行極其不方便，住宅、超市和很多娛樂設(shè)施又都建在交通不便的地方。其實(shí)，無論是美國還是加拿大，都完全具備修建完善公共交通系統(tǒng)的技術(shù)與財(cái)力。兩國之所以不肯在公共交通方面投入，主要是出于維護(hù)資產(chǎn)階級商業(yè)利益的目的，從而迫使人們花錢購買私家車，這就為汽車制造商、維修商和保險(xiǎn)商等相關(guān)行業(yè)創(chuàng)造了大量商業(yè)機(jī)會。又如，很多電腦軟件自動定期更新?lián)Q代，新的軟件占據(jù)了大量內(nèi)存之后，電腦的運(yùn)行速度逐漸變得緩慢，人們必須隨之不斷更換電腦。盡管很多人并不需要最新最好的軟件和電腦，但也不得不被迫購買新電腦。

商業(yè)機(jī)構(gòu)還通過一系列極其巧妙的強(qiáng)硬營銷手段，變相強(qiáng)迫消費(fèi)者購買其商品。其中一個最常用的伎倆是，商家故意將消費(fèi)者只是偶爾才需要少量購買的小商品大批包裝批量銷售。例如，如果消費(fèi)者只需要一兩根釘子，本來花幾分錢或者幾毛錢就可以達(dá)到目的，但是五金商店卻偏偏不會按照顧客的實(shí)際需求僅僅賣給他們幾根釘子。資本家留給顧客的唯一選擇，就是花上幾塊錢或者十幾塊錢一次性成套購買商家已經(jīng)提前包裝好的上百顆釘子。近年來，受西方經(jīng)濟(jì)形勢日趨惡化的嚴(yán)重影響，越來越多的西方企業(yè)面臨盈利不佳的商業(yè)困境。資本家的強(qiáng)迫消費(fèi)手段不僅花樣翻新，更是向著明火執(zhí)仗的方向大踏步前進(jìn)。疫情前，為了辦理來華簽證，我必須向領(lǐng)事館以及相關(guān)部門分別提供紙質(zhì)照片與電子照片。結(jié)果被照相館告知，他們只能一次性打印兩張照片，總共收費(fèi)16.99加幣。如果總共只需要三張照片，也必須再交16.99加幣，總共得到四張照片。商家還以我本人提供的USB可能有病毒為由，硬性規(guī)定我必須花費(fèi)25.99加幣購買賣方提供的USB，才能得到電子版照片，而同樣的USB在其它商店只賣10加幣。我說我家里有好多USB，能不能將照片發(fā)到我的電子郵箱，自然被斷然拒絕，等于是又從我手里白白搶走了25.99加幣。更加奇妙的是，我花高價(jià)購買的這個USB很快就自行損壞不能用了。幾年前，一個加拿大白人朋友親口告訴我說，他的弟弟因重病住院，打算把年久失修的房子賣掉，但是水電公司硬是不肯按照他們的要求將水電和污水處理等服務(wù)停掉。因此，盡管本應(yīng)出售后推翻重建的房中早已空無一人，他每個月還是得按時(shí)繳納八十元加幣的使用費(fèi)。

這種迫使消費(fèi)者不得不多花錢購買本不需要的商品的做法，為消費(fèi)者增加了不必要的家庭開支和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，顯然不符合消費(fèi)者的利益。然而，面對資本家的橫征暴斂、強(qiáng)取豪奪，作為弱勢群體的消費(fèi)者也只能聽天由命、坐以待斃。強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象的廣泛存在充分暴露了資本主義經(jīng)濟(jì)制度的最大弊端——它無法從根本上保障廣大 人民群眾的經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益，正如熊彼特在 《資本主義、社會主義與民主》中所指出的：“資本主義社會中的經(jīng)濟(jì)活動因?yàn)橐岳麧檮訖C(jī)為基礎(chǔ)，單單這個事實(shí)就必然與消費(fèi)者的利益背道而馳；換句話說，賺錢必然使生產(chǎn)背離它的社會目標(biāo)；或者最終的結(jié)論是，私人利潤本身和由它引起的經(jīng)濟(jì)過程的扭曲一直是獲得利潤者除外的所有人的凈損失，因此只有使私人利潤社會化才能使人民獲得凈收益。”

四、禁止消費(fèi)

在西方資本主義國家還存在另外一種匪夷所思的社會現(xiàn)象：商業(yè)單位不時(shí)以各種極其荒誕的名義和借口，拒絕向某些消費(fèi)者提供商業(yè)服務(wù)，或者明令禁止某些消費(fèi)者進(jìn)入該消費(fèi)場所。商業(yè)場所提供的本是公共服務(wù)，但是在資本主義私有制之下，企業(yè)同時(shí)也是受到法律嚴(yán)格保護(hù)的私人財(cái)產(chǎn)。在私有財(cái)產(chǎn)神圣的信條指導(dǎo)下，西方資本主義國家的法律賦予了私人企業(yè)極大的權(quán)力。這樣一來，私人商業(yè)機(jī)構(gòu)就成了資本家為所欲為的私人領(lǐng)地。資本家可以根據(jù)自己的個人好惡與利益得失自行制定企業(yè)規(guī)范與條例，嚴(yán)行禁止某些人員進(jìn)入其領(lǐng)地，從而變相剝奪了這些人的消費(fèi)權(quán)。

在美國歷史上，餐廳、旅館和劇院等都曾經(jīng)基于種族和民族等方面的考慮，斷然拒絕接待黑人等有色人種。民權(quán)運(yùn)動蓬勃興起之后，種族歧視成為侵犯人權(quán)的違法行為，企業(yè)從此喪失了以種族、國籍、性別或宗教等原因禁止顧客入內(nèi)的權(quán)力。但是，資本家仍然有權(quán)以其它理由，禁止他們所不喜歡的人員進(jìn)入。而且，一旦企業(yè)發(fā)出禁令，就立即具有法律效力。違反禁令者，視同違反國家法律，將受到法律的嚴(yán)厲制裁。在壟斷資本主義時(shí)代，由于從事相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量非常有限，這自然會對被禁止消費(fèi)的人員的日常生活造成諸多不便之處。

那么，唯利是圖的資本主義企業(yè)為何自愿放棄來之不易的賺錢機(jī)會，而悍然將顧客拒之門外呢？正如加爾布雷斯所指出的那樣，經(jīng)濟(jì)活動并非僅僅受所謂經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制約，經(jīng)濟(jì)活動乃是特定政治文化環(huán)境的復(fù)雜產(chǎn)物。在資本主義社會，消費(fèi)行為并不單純是一種商業(yè)行為，也具有相應(yīng)的復(fù)雜政治和文化意含。由于通過掌握國家的經(jīng)濟(jì)命脈而控制了國家的政治機(jī)器，資產(chǎn)階級將自己的權(quán)力擴(kuò)大到經(jīng)濟(jì)以外的社會生活領(lǐng)域，在整個社會一手遮天，掌握著對全體社會成員的生殺予奪之權(quán)，并可以隨時(shí)隨地向人們顯示自己不容置疑的權(quán)威性。從這個意義上來講，禁止消費(fèi)與鼓勵消費(fèi)、欺詐消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)一脈相承。它毫無疑義地表明，資產(chǎn)階級在整個國家權(quán)力架構(gòu)中占據(jù)著無可置疑的絕對統(tǒng)治地位，對整個社會的全面控制已經(jīng)達(dá)到空前的高度。作為個體的人則毫無任何權(quán)力可言，即使是作為消費(fèi)者，在資本主義權(quán)力結(jié)構(gòu)中的地位也是不足掛齒的。它充分證明了馬克思的科學(xué)論斷：“權(quán)利永遠(yuǎn)不能超出社會的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及由經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所制約的社會文化的發(fā)展。”

正因?yàn)槿绱?，馬爾庫塞在《單向度的人》中對資本主義制度的道德性提出了嚴(yán)厲批判：“這個社會總的說來是不合理的。它的生產(chǎn)力破壞了人類的需要和能力的自由發(fā)展，它的和平是靠連綿不斷的戰(zhàn)爭威脅來維持的，它的增長靠的是壓制那些平息生存斗爭——個人的、民族的和國際的——的現(xiàn)實(shí)可靠性。這種壓制完全不同于以前的作為不怎么發(fā)達(dá)的社會階段之特點(diǎn)的那種壓制，它今天的作用不是出自自然的和技術(shù)的不成熟性，而是出自實(shí)力。當(dāng)代社會的能力（思想的和物質(zhì)的） 比以前簡直大得無法估量，這意味著社會對個人的統(tǒng)治范圍也大得無法估量。”

（李建宏：旅加學(xué)者，中國人民大學(xué)博士，加拿大共產(chǎn)黨中央委員會候補(bǔ)委員，中國團(tuán)結(jié)委員會主席。）

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