產(chǎn)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)能指望得上嗎?
有讀者看到我聊社工行業(yè)(社工組織都窮瘋了,還能有出路?),便想請(qǐng)我聊聊養(yǎng)老行業(yè)。
我同意了。
我對(duì)養(yǎng)老行業(yè)略有所知。我有好幾個(gè)朋友是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老板,經(jīng)常會(huì)給我聊聊他們行業(yè)的閑話。
養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)很大的行業(yè),業(yè)務(wù)形態(tài)有很多種,比如養(yǎng)老地產(chǎn)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、上門護(hù)理、養(yǎng)老器材等。
這么大的行業(yè),當(dāng)然不可能一口氣聊完。今天,我就只聊其中一個(gè)部分,也就是與人打交道的部分。我們可以稱之為“養(yǎng)老服務(wù)”。
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、上門護(hù)理都屬于“養(yǎng)老服務(wù)”的范疇,因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)形態(tài)都要與人打交道。
從明面上來說,“養(yǎng)老服務(wù)”業(yè)務(wù)量是不斷增長(zhǎng)的,前途一片大好。
現(xiàn)在城市,特別是大城市里少子化、無子化成風(fēng)。這導(dǎo)致我國(guó)老齡化的趨勢(shì)走強(qiáng),養(yǎng)老需求快速增長(zhǎng)。
隨著時(shí)間的推移,可以預(yù)見,養(yǎng)老業(yè)務(wù)會(huì)快速出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。
但是,無論業(yè)務(wù)量怎么增長(zhǎng),“養(yǎng)老服務(wù)”始終伴隨著一個(gè)不可擺脫的悖論。
這個(gè)悖論是不可破除的,永續(xù)存在的。
我們以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為例。城里的老人,家里沒有子女看護(hù),只能選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員大都是外地來打工的青年。
那么,青年家里有沒有父母?
為什么青年丟下老家的父母不侍奉,卻來侍奉其他老人?
一個(gè)青年,如果連自己的父母都丟在家里,不侍奉,又如何可能真心實(shí)意地侍奉其他老人?
養(yǎng)老服務(wù),是具有高度道德屬性的,要求服務(wù)者不僅掌握專業(yè)技能,還要真心誠(chéng)意的敬愛老人。
孟子說:老吾老以及人之老。
孟子的意思很清楚:一個(gè)人只有先侍奉好了自己的父母,才會(huì)推己及人,侍奉別人的父母。
現(xiàn)在,這些小青年對(duì)自己的父母都不侍奉,又如何可能真心實(shí)意的對(duì)待其他老人?
這個(gè)時(shí)候,難道老人還能指望這些不孝順自己父母的青年,孝順你嗎?
這不是癡人說夢(mèng),又能是什么?
或許,還有人會(huì)說,老人可以指望服務(wù)者的專業(yè)性??!
但人畢竟不是機(jī)器人。人是需要情感交流的。
只從專業(yè)角度要求服務(wù)者,這是把服務(wù)者當(dāng)機(jī)器!
只從專業(yè)角度對(duì)待老人,這是把老人當(dāng)產(chǎn)品!
所以,城市里的“養(yǎng)老服務(wù)”,是把老人推上流水線,由機(jī)器裝配、打包、下線!
這是“養(yǎng)老服務(wù)”不可避免的一個(gè)悖論,尤其是對(duì)大城市里的“養(yǎng)老服務(wù)”來說。
所以,對(duì)于個(gè)人來說,與其在大城市里養(yǎng)老,不如逃回小城里,甚至鄉(xiāng)村。
請(qǐng)注意,我這里用的是“逃”。
的確,老年人還是應(yīng)該盡可能把大城市丟給年輕人,讓年輕人去用冷血、殘酷的功利手段卷著,讓他們以為通過冷血、殘酷的功利之卷而獲得自己人生的巔峰。
作為一個(gè)閱盡人生百態(tài)的老年人,應(yīng)該一句也不信養(yǎng)老機(jī)構(gòu)描繪出來的那種充滿溫情的生活環(huán)境,頭也不回地逃離毫無人情味的、冷冰冰的大城市。
大城市是什么樣子,作為一個(gè)生活了幾十年的老人,難道心里還沒點(diǎn)數(shù)嗎?
怎么,住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),大城市里的風(fēng)氣就能變個(gè)樣子了?
老人應(yīng)該逃離大城市,選擇一個(gè)更適合自己的生活環(huán)境,那就是生活節(jié)奏更慢,人情味更重的小城市,或鄉(xiāng)村。
老了,就該拋棄年輕時(shí)的不切實(shí)際的幻想,回到現(xiàn)實(shí),回到人群中,真真正正做一回有感情的、受尊重的人。

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